| 标题 | it服务工程师岗位职责 |
| 范文 | it服务工程师岗位职责 在生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的it服务工程师岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 it服务工程师岗位职责1 工作职责： 1、负责对公司服务的运维项目提供技术维护服务； 2、负责网络设备及链路的管理、配置、排错和维护； 3、负责服务器及存储设备的配置、排错和维护； 4、负责服务器Linux/windows系统平台应用服务的部署、配置、优化和监控； 5、配合开发、集成部门，完成技术支持工作； 其他任职要求： 1、工作年限两年或以上； 2、具有较强的责任心，具备良好的沟通能力和执行力，并且有较强的学习能力； 3、能承受一定的工作压力，能适应公司安排的节假日值班； 4、具备HCNP、CCNP认证之一或具有网络方面丰富的实战经验的同等实力者； 5、能熟练调试配置主流产商的路由交换及安全产品； 6、能熟练调试安装主流厂商的塔式及机架服务器、刀片服务器及相关存储产品； 7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服务器操作系统的基本配置，并具备安全方面的'相关知识； 8、有过大型信息系统建设或维护经验者优先。 岗位职责: -负责数据中心现场外包团队管理、梯队建设、问题跟进解决，以及与IDC运营商沟通、协调并能够推动问题解决 -负责对现场外包的服务质量和效率进行监控，发现问题并及时对现有流程和规范进行优化 -负责现场外包团队的工单操作的技术指导以及工单分配管理 -SOP、外包管理框架等文档的编写和发布 任职资格: -本科学历及以上，2年以上相关工作经验 -能够主动发现现场存在的问题，并善于总结，将内容提取归纳成知识点和方法 -具备良好的服务器及网络设备技术指导能力，如运维操作及设备故障排查能力及指导现场运维能力 -较强的逻辑思维能力，良好表达、以及文档撰写能力 -对运维工作保持自我驱动的热情，可以做到7*24响应处理各类应急事件 -适应高节奏的工作，能够承担一定压力，有良好的合作意识和团队协作精神 it服务工程师岗位职责2 1、准确理解客户的需求，协助项目组完成政务大数据业务需求调研。 2、政务大数据项目拓展，项目整体方案规划设计以及支撑后期的方案落地。 3、有较强的`责任心、沟通和协调能力强，能够接受经常性的全国出差。 it服务工程师岗位职责3 工作职责： 1、根据开发规范与流程，完善产品需求规格说明书及技术白皮书等； 2、根据项目需求，拟定符合功能和性能要求的可行性方案； 3、根据项目需求，完成产品硬件平台选型及测试验证； 4、负责编写产品单元测试计划、调试及单元测试报告，确保各项结果符合需求规格； 5、跟踪产品量产情况及改善计划； 6、根据公司技术文档规范的要求，编写相应的技术文档； 7、学习国内外新取证技术，研究新产品的开发； 8、定期提交工作总结和计划； 9、完成上级领导临时交办的其他工作； 任职资格： 1、本科及以上学历，计算机等相关专业； 2、2年及以上工作经验，具备以下经验之一优先考虑： （1）具有自助终端查询机、加固型笔记本、便携计算机，一体化专业计算机设备集成经验； （2）具有工控、嵌入式、PC等主板的`选型经验； （3）具有服务器、交换机、路由器，光纤等网络产品的选型经验； （4）具有主板或嵌入式设备设计经验； 3、具备较强的PC硬件故障诊断和动手实战能力； 4、具备一定的电路逻辑分析能力，能看懂并分析原理图； 4、熟练掌握Windows、Linux等系列操作系统的安装、使用和配置； 5、具备独立完成计算机集成设备开发工作，能够协同结构工程师完成各种产品设计； 6、具有良好的英语阅读能力； 岗位技能培训： 1、公司相关办公系统培训，内部流程制度指导与培训； 2、相应产品的具体业务应用； 3、行业特有的配件学习了解，如只读锁类； 4、产品从研发到生产、售后的整个流程学习。 it服务工程师岗位职责4 1). 项目运行维护(以产品Q/A做事，逐步拿下部署); 2). 产品应用支持(含案件支持); 3). 产品需求收集与汇总以及信息收集; 4). 本地区客户信息管理，汇总给本省运维或是总部; 5).熟悉数据库及管理工具的使用，能够使用基础的'SQL语句; 6).熟悉服务器等硬件设备的安装和常规维护; 7). 用户或公司交办的其他事项。 it服务工程师岗位职责5 售后技术服务工程师北京信安世纪科技股份有限公司北京信安世纪科技股份有限公司,信安世纪,信安岗位职责: 1、对于客户业务系统涉及公司产品的项目有整体的'把控; 2、对于客户业务系统涉及公司产品的项目的验收工作; 3、对公司软硬件产品的安装、网络联调、功能测试、压力测试以及其他技术支持; 4、能够编写技术方案、实施方案、改造方案、运行维护报告、巡检报告,并解答客户技术细节; 5、对客户业务系统涉及公司产品的上线、变更、应急、保障、巡检以及测试环境中非应急故障或问题的一系列支持工作等; 任职要求: 1、了解it项目管理运作,知晓基本it项目流程体系; 2、熟悉pki/ca体系架构、熟悉otp产品基本原理; 3、熟悉银行业安全体系架构; 4、具有cisp、cissp、cisa、ccie认证者优先; 5、具有网络集成商工作经验2年以上者优先; 6、对自身it技术水平十分有信心者优先; it服务工程师岗位职责6 1、作为工程技术窗口，在新品导入阶段与研发部门检讨产品设计风险及可行性； 2、拟定新品工艺流程，确认工艺参数要求、生产设备/治具方案、测试标准及方法； 3、产品设计资料的收集、审核、输出； 4、试产各阶段组织评审会议，汇总设计、制程、来料问题并安排专项解决； 5、协调研发、生产和质量部门，针对跨部门的技术和质量相关问题，讨论解决方案，给出办法并跟进执行。 it服务工程师岗位职责7 职责描述： 1.管理客户端的.库存状况； 2.对接客户端的技术，与公司沟通，满足客户要求； 3.处理客户端产线的我司产品异常问题； 4.处理客户端投诉跟进； 5.汇总客户端的其它需要了解的问题； 6.定期(周/月)汇总报告，给到上级。 任职要求： 1.熟悉硬件原理图基础知识； 2.熟悉CAN模拟仿真设备(IntrepidFIRE或Vector1640A)等基础使用； 3.了解LF信号、RF信号、CAN网络、UDS协议、OSEK网络管理等基础协议； 4.有主机厂现服人员经验优先； 5.本岗位为异地招聘，工作地位为江西南昌。 it服务工程师岗位职责8 职责描述： 1、分析医院业务数据及数据流，参与数据模型的`设计； 2、负责数据集成脚本开发、ETL开发，对医院信息系统数据进行提取、清洗、转换和整合； 3、进行数据任务流程调优及准确性改进，进行数据质量监测、校验和提升。 4、负责大数据平台的开发、维护工作； 任职要求： 1、2年以上数据平台或商务智能领域开发工作经验，并实际参与过数据集成或ETL开发； 2、熟练掌握SSIS、Kettle、Informatica等至少一种ETL工具的使用； 3、熟悉Sql Server等主流数据库（Sql Server、Oracle、MySql等），有Sql Server事务复制或Oracle的goldengate经验者优先； 4、能熟练进行SQL查询优化，熟练使用存储过程、有海量数据处理经验者优先； 5、有医疗信息系统（HIS、EMR、集成平台等）开发及实施经验优先； it服务工程师岗位职责9 岗位职责： 1、主要负责四川、贵州、云南及周边地区项目实施及项目维护工作。 2、负责了解客户对产品的业务需求及意见，及时反馈、跟踪开发人员解决问题。 3、负责项目实施或维护过程中与各方的沟通、关系协调和维护，及时现场解决项目实施或出现的问题。 4、定期对客户进行回访，并与客户使用人员及管理人员进行充分的沟通和交流，及时反馈并跟踪解决客户提出的需求或问题，保持良好的客户关系。 5、定期对项目实施和项目维护工作进行总结，汇报至西南区域主管及部门经理。 6、能够及时完成部门领导安排的'其他工作。 任职要求： 1、一年以上工作经验，有设备管理软件或相关企业信息化解决方案（如oa/crm/erp等系统）实施管理工作经验者优先。 2、具备良好的沟通、协调能力，良好的团队精神。 3、熟悉项目实施管理，有一定的产品推广能力。 4、熟悉操作系统的安装和维护，具有一定的oracle、sql数据库操作能力。 5、能适应长期的出差。 it服务工程师岗位职责10 1、机械类或机电一体化类专业大专以上学历，年龄35岁以下; 2、具备液压设备、机械、或电气相关知识/工作经验; 3、反应敏锐、身体健康、吃苦耐劳、责任心强、执行力强;能胜任长期出差工作; 4、具有良好的人际交往能力、客户沟通能力、团队协作意识。 it服务工程师岗位职责11 smt现场技术支持服务工程师先进装配系统有限公司先进装配系统有限公司,先进装配职位描述: 1.根据客户要求,为客户提供售前及售后技术支持; 2.解决设备故障;进行装机及调试工作; 3.为客户提供24小时热线服务; 任职要求: 1.全日制本科及以上学历,机械或电子相关专业; 2.具备良好的'语言沟通能力,能独立面对客户开展工作; 3.了解smt或者smt周边设备,掌握smt的基本流程; 4.良好的英文读写能力,口语能力优秀者更佳。 it服务工程师岗位职责12 职责： 1)负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题;通过电话、远程、现场等方式解决上述问题; 2)负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的'问题，了解用户述求;响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类服务需求; 3)负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关记录资料; 4)学习掌握公司软件所涉及的行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问题。 任职资格: 1)30岁以下，大专以上学历，计算机相关专业; 2)2年以上的软件开发、实施、服务实践经验; 3)熟练掌握至少一门程序开发语言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等); 4)熟悉基础网络架构，计算机安全知识; 5)具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力; 6)具备环保软件行业项目开发、实施经验优先。 it服务工程师岗位职责13 职责： 1、负责制定系统规划和部署的技术方案，相关硬件的选型工作； 2、负责公司服务器的'部署和系统优化工作，包括测试及生产环境的搭建； 3、配合开发及测试人员进行上线时数据库脚本更新及系统发布工作。 任职要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历，优秀应届生也可； 2、熟练掌握linux（centos/redhat、的安装配置与使用； 3、了解SAN、NAS网络存储技术，交换机及防火墙的基本配置； 4、熟悉tomcat/jboos，apache，nginx，iis的配置和应用部署； 5、具有良好的文字组织和沟通表达能力，工作积极主动，责任心强。 it服务工程师岗位职责14 职位描述: 1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录; 2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求; 3、快速定位客户问题,基于相应的.知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复; 4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新; 5、能够站在用户的角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。 it服务工程师岗位职责15 工作职责： 1、负责外包服务项目的售前技术支持和销售工作，与销售共同完成销售目标； 2、通过对公司外包服务重点大客户业务需求的理解，不断深入挖掘客户潜在需求，定制相应的解决方案； 3、详细分析业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供优质的解决方案，并引导客户进行技术服务产品的选择； 4、负责投标方案的.指定、成本优化、价格支持和合作签署等； 5、协助现场的客户服务经理（ADE）或服务交付经理（SDM）工作； 6、协助交接维专家（TTM SME）完成调研和交接维项目。 任职要求： 1、本科以上学历，3年以上IT行业售前经验，有成功的售前支持经验； 2、熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容； 3、对运维建设和咨询比较熟悉，有相应的IT运维解决方案项目背景者优先； 4、有一定的外包管理经验，了解IT外包的方法论或者有甲方IT部门工作背景者优先考虑； 5、良好的团队合作精神，协同多人及多部门合作，良好的客户沟通能力，善于引导客户进行选择。 这个职位其实主要是以售前技术 售后支持交付为主。 |
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