| 标题 | 物业领班岗位职责 |
| 范文 | 物业领班岗位职责(15篇) 在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的物业领班岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 物业领班岗位职责1 岗位要求： 1、项目内供配电设备及线路的运行、维修和保养，在确保电力系统的正常运行前提下采用节能措施，降低能耗 2、项目内楼宇自控系统、停车场收费引导寻车系统、门禁及可视对讲系统、安保监控系统、消防中控系统、综合布线网络系统。 3、通讯系统、公共广播背景音乐系统、无线对讲系统等所有弱电系统及其设备的维修维护保养，确保弱电设备正常运行。 4、项目内空调、送风、排风、消防排烟、餐饮烟道系统设备及管道的维修保养，保证设备正常运行。 5、项目内供水、中水、排水、排污及消防水系统设备的日常运行及维护检修工作，巡查设备的运行状态，及时处理发现的问题，确保各系统的设备正常运行。 岗位职责： 1、项目内相关的设计图、施工图、效果图等的设计、审核。按照供配电弱电空调给排水系统维修保养操作规程要求，按时、按质、按量对所属设备进行巡检、维修、保养。 2、组织商户店铺装修的设计交底、图纸会审、材料审核等工作。严格遵守操作程序，完成供配电设备弱电设备空调设备给排水及消防水系统设施的日常操作、管理、维修工作。不得私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向，确保设备设施正常工作。 3、项目内装修现场的'监督管理、审核验收工作。严格执行公司制定的各项规章制度、安全运行规程、操作规程等，确保人身和设备安全。 4、装修资料以及相关图纸、的收集、整理、存档及保管工作。严格按规范巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，认真填写运行记录、值班记录、巡视检查记录等各类报表。并对所属设备系统在当班期间发生的事件负责。 5、协调公司专业人员对装修现场进行检查、核实和验收工作。设备故障时，值班人员应保持冷静，严格按照操作规程处理。故障未排除时不交班，应上下两班协力排除故障。认真填写事故报告，交上级审阅。 6、爱护本班组的工具、仪表器具，使之经常处于良好及准确状态。 7、按时抄取项目内各用户分户电表读数项目内各用户分户水表读数，提交财务部。 物业领班岗位职责2 1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，全面管理小区的环境、绿化、治安、车辆交通、消防等工作。 2、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。 2、熟悉物业管理相关法律法规，建立健全小区各项物业管理制度并实施。 4、参与小区物业前期接受工作，从物业管理角度可对相关设备、设施提出合理整改建议，供开发单位和施工企业参考。 5、负责小区物业费的收缴工作、小区装修管理等，处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。 6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的'理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。 7、配合有关部门做好安全防范等工作。 8、完成上级领导安排的其他临时性工作。 物业领班岗位职责3 1.负责颐龙轩项目物业管理的运营统筹工作，开展项目运行等各项工作。 2.负责物业管理工作中的'前期介入及销售配合、收楼及装修管理和正常期的物业管理、团队组建与统筹管理全过程工作。 3.配合地产营销活动，统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题。 4.负责项目前期物业介入，工程验收，交楼，装修进场相关工作。 5.负责小区客服、保安、保洁、环境管理工作。 6.负责处理突发事件和重大投诉。 物业领班岗位职责4 1、每日巡视项目，对一线客服员工进行专业化培训，落实公司各项服务标准及对客要求; 2、定期进行客户走访、回访，对客户意见进行汇总分析，协调专业线内外部工作，落实客户意见整改并持续提升; 3、负责统筹收费催缴工作; 4、组织协调各专业处理客户投诉，确保投诉封闭率; 5、重大节日，组织实施项目社区文化活动; 6、负责项目品牌的宣传，对物业工作进行正向宣导; 7、负责客服部员工的定期考核评估工作; 8、统筹组织项目的.客户满意度提升工作; 9、统筹组织项目的体系文件执行; 10、统筹组织项目的交付工作; 11、统筹客户档案资料的管理; 12、负责项目夜间值班期间的各项工作; 13、落实公司其他管理要求。 物业领班岗位职责5 1、负责办理租户入驻的各项手续，向租户解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与租户签订各类有关协议、合约如，防火，物业管理协议等; 2、负责受理租户各类投诉、报修、建议、咨询并做好书面记录; 3、负责各类证件的.办理，车位月租证，施工许可证，放行条等; 4、负责租户档案的建立管理工作，并熟知租户情况，与租户建立、保持良好的工作关系。 物业领班岗位职责6 1、带领当班队员认真负责地做好区划内的治安、消防、车辆等各项管控工作。 2、检查考评本班人员的岗位出勤、仪容仪表、器材维护、任职能力、工作态度和服务质量。 3、熟悉岗位工作和业务技能，掌握区划内的秩序维护工作情况，对重点部位加强防范。 4、组织本班员工的'培训工作，不断提高员工的业务技能和素质修养。 5、处理一般性治安、消防突发事件。 物业领班岗位职责7 1、按照规定及时、高质量给住户和商户提供各类维修服务; 2、定期巡视公共区域，发现问题及时解决，并做好相关记录; 3、定期对设施、设备进行巡视、检查，发现问题及时处理; 4、定期清洁、整理所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房干净整洁; 5、对所有管理设施、设备进行规范化管理，按照维护与保养计划实施，并做好相关记录，以备查验，规范操作各项设施、设备; 6、建立健全部门管理制度，进行流程、制度、体系优化，确保符合公司的发展需求; 7、制定部门年度费用支出计划，合理进行各项费用支出; 8、建立物资台账，实时更新数据，确保账物一致，做好工程相关档案管理。 物业领班岗位职责8 1、每日巡视管理区域公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养。 2、负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运引起的突发事故。及时排除设备故障，尤其是应急故障的.排除工作。 3、负责编制《工作计划表》，经常检查工作安排的完成情况并不断调整及时改进。 4、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核并做好零配件的采购计划。 5、根据维修工人员的专业技能水平和工作表现，向领导提出使用考核意见。 6、领导交待的临时性事项。 物业领班岗位职责9 1每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患; 2保安人员紧守岗位，确保消防疏散通道畅通无阻; 3清洁程度保持高级商务大厦水平; 4确保盆栽园艺摆设满意; 5发生事故后，时间抵达现场指挥，控制局面; 6以诚恳耐心态度处理业户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报大厦经理将事件尽快解决处理; 7每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作; 8协调业户对管理工作的要求和安排; 9监控承包商的服务质素及供应商的货品质素，与承包商定期会议讨论工作问题; 10定时安排及实行大厦夜巡，突击检查，以加强监督员工的工作质量; 11遵照公安部门和上级的规定，按照公司对大厦安全工作的.布署、要求，组织本部门主管、员工，有计划，有步骤进行实施，并确保工作目标在时限内完成; 12负责完善、制定大厦各类钥匙的管理的规定，定期检查执行情况，发现问题及时纠正和报告; 13负责制定安保监控的管理规定和操作规程，确保大厦监控范围内的地方防火，防盗安全; 14定期检查各项安保措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考; 15严格贯彻执行公司的各项规章制度，并按时完成领导交办的各项任务。 物业领班岗位职责10 1.接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录;发生紧急意外事故，负责做好对客户的解释工作; 2.受理客户投诉、报修、求助后，按照物业公司规定，填写相关工作单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对客户进行电话回访; 3.负责物业服务费用的收取，协助做好物业服务费用的催缴工作; 4.负责为客户办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门。 5.负责前台的内务整理及客户特殊邮件签收/分发工作; 6.负责客户户内设施的开通和办理; 7.控制外来人员来访及物品放行和相关客户的.咨询服务; 8.及时处理和上报客户投诉及突发事件; 9.月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。 物业领班岗位职责11 1、检查班组成员劳动纪律; 2、领导班组业务工作开展; 3、应急及突发事件的处理; 4、组织班组进行体能、消防技能训练; 5、掌握员工思想动态,并正确引导; 6、对班组成员进行考评; 任职要求: 1、高中及以上学历,3年安全相关工作经验; 2、岗位技能好,执行力强;有互联网工作经验优先; 3、诚实正直,有一定的领导和沟通能力。 4、对一般突发事件或安全事件可以进行基础处理与管控; 物业领班岗位职责12 1.负责新项目ERP系统基础数据的建立。 2.负责区域各项目管理人员ERP系统权限的开通。 3.负责区域各项目ERP系统数据的`维护更新。 4.负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。 5.负责区域各项目ERP系统各类数据报表的分析处理。 6.负责区域各项目ERP系统生成数据的审核。 7.部门安排的其他工作。 物业领班岗位职责13 1、在客服主管的领导下，处理服务中心日常事务。 2、负责住户的入伙、装修、装修验收、入住、日常小修(室内装修)等服务。 3、日常水电费、物业费催收、催缴。 4、负责掌握所服务业主的基本信息。 5、负责处理业主的`信息、投诉工作，并定期进行回访及记录。 6、负责业主档案的管理和档传送工作，办理施工人员、送货(外来)人员及业主的公寓出入证。 7、负责本部门门档的收发、存盘、打印工作，定期校对住户的联系数据。 8、开展各种形式的业主活动。 9、完成上级临时交办的工作。 物业领班岗位职责14 1、负责各项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作; 2、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施; 3、负责公司服务供方的`管理工作，组织供方推荐评审、组织对推荐供方的考察、参与委外服务的招投标、参与供方服务合同的评审、公司内年度供方评价; 4、对运营数据进行关键指标的分析，撰写运营分析报告，有针对性的调整运营策略; 5、负责定期组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作提供技术支持; 6、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。 物业领班岗位职责15 1、负责日常接待工作。 2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。 3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的.疑问和咨询。 4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。 5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。 6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。 7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。 8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。 9、完成领导安排的其他工作。 |
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