| 标题 | 酒店经理岗位职责 |
| 范文 | 酒店经理岗位职责15篇 在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的酒店经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。 酒店经理岗位职责1 1、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标； 2、制定市场推广策略，维护公司品牌，参与市场开拓等日常工作； 3、定期举办会员活动，做好日常会员维护工作； 4、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标； 5、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据； 6、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈； 7、负责处理会员售前、售后服务工作，及时处理客户投诉、提高酒店品质； 酒店经理岗位职责2 1、全面负责酒店的经营管理； 2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划 4、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标； 5、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作； 6、负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店形象； 7、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革； 8、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 酒店经理岗位职责3 1、主持前厅部的日常工作向总经理负责并报告工作。 2、合理调配本部门员工布置工作任务监督执行情况行使对本部员工的奖惩权。 3、编制部门预算制定工作计划向总经理作月度季度、年度工作汇报。 4、主持每日工作例会审阅每日前台交接班本检查更正账务漏洞保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。 5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配达到最高出租率获得最佳收入。 6、传达酒店例会工作重点沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾促进对客服务工作。 7、掌握重要宾客详细资料检查落实其入住细节定期拜访并向总经理及时反馈。 8、本部员工的培训计划与实施提出员工招聘、调职、晋升意见。 9、维护大厅清洁和环境卫生维护大厅内各项设施完整如需修理应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表检查其工作效率和规章制度执行情况发现并及时解决问题。 10、积极征求客人的意见满足其合理要求若有投述尽可能在前凌江大酒店规章制度汇编台工作范围内解决促进酒店和客人之间和谐相处。 11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。必要时按照紧急情况处理程序规定处理突发事件并上报总经理。 12、督导检查本部门的安全消防工作。 13、了解国内外酒店管理特别是本市的最新动态向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。 14、完成上级领导交办的.其它工作事务。 酒店经理岗位职责4 1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动; 2.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的迎领工作; 3.检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作; 4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。 酒店经理岗位职责5 职责描述: 1、负责按既定时间表统筹推进集团文创公司下生活美学民宿和欧洲奢侈品酒店的筹建工作 2、负责带领团队统筹对接技术顾问,设计师,旅行社,ota平台,采购供货商等第三方合作资源,及完成相应的商务谈判工作; 3、负责对酒店合同执行中的全过程管理,包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等; 4、与相关项目及业务部门进行工作沟通协调,并提出建设性意见; 5、领导交予的其他工作。 任职要求: 1、优先考虑本科或以上学历以及有海外留学经历; 2、五年及以上酒店管理工作经验(海外或外企工作经历优先);熟悉酒店开业筹备的各项工作以及行业内资源,有整体操盘落地能力; 3、具有较强的沟通分析能力、具备责任心、细心、耐心的品质;工作态度积极主动,追求效率和质量并具备较强的抗压能力; 4、具备一定的文字功底,有商务谈判的能力; 5、熟练使用办公相关软件,能够独立进行并有较强的审核能力; 6、对新经济,新媒体,文旅产业有浓厚兴趣和了解,有较强的自我学习和成长能力; 7、英文听说读写流利。 酒店经理岗位职责6 1.全面负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项。 4.协调各部门关系。 5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品体系。 6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7.提高酒店的管理水平、服务质量。 酒店经理岗位职责7 1.负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理; 2.制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行 3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4.负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实 5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6.负责与政府等相关部门的沟通与协调工作; 7.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化; 8.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标; 9.负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划; 10.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标 11.负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等; 12.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 13.负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成; 14.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 15.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 16.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质 酒店经理岗位职责8 岗位职责： 1、根据旅游服务板块发展目标，协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施； 2、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施； 3、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理； 4、工作中发现管理不足，积极主动向上级领导提出合理化建议。 任职要求： 1、30周岁以上，本科及以上学历； 2、具有5年酒店从业管理工作经验； 3、了解现代企业运营相关管理知识； 4、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力； 5、具备酒店运作、市场营销、财务管理等相关知识结构。 注：以下情况人才优先考虑： 1、家庭困难、生活拮据，能够吃苦耐劳； 2、有成功欲望并渴望事业平台。 酒店经理岗位职责9 1、负责集团全品牌开发，维系新老客户关系; 2、负责区域内加盟项目的规划、开发; 3、负责寻找适合集团酒店经营所需的加盟物业和意向投资者; 4、负责对加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向加盟商进行商务谈判，对加盟模式、政策和集团经营理念等方面的宣导，及整个加盟店项目的签约，加盟后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理; 酒店经理岗位职责10 1、准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。 2、确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。 3、确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。 4、有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。 5、积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行服务标准。 6、与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。 7、确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。 8、在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。 9、经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。 10、确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。 11、监督并调整员工的工作状态。 12、建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。 13、始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。 酒店经理岗位职责11 1、全面负责销售部的日常管理工作，制定并负责执行销售部经营管理方面的各项规章制度； 2、根据市场预测、市场信息，制定酒店年度销售计划并报销售部总监审查； 3、协同销售总监制定酒店销售计划与预算，负责制定好销售部的工作计与预算，定期向销售总监汇报工作，并出席酒店组织的每日例会。 4、随时注意了解国内外酒店管理（特别是销售部）的最新动态，以及国内外的有关活动信息。组织实施酒店对内、对外的各种广告活动，制定短期和长期的宣传推广计划，报销售部中间审阅； 5、建立健全客户档案并开展客户回访及意见征询、落实、反馈工作。组织销售代表定期走访客户，收集掌握周边酒店出租率、平均房价情况，做好每月销售分析，及时调整酒店销售策略，适应市场竞争的需要； 酒店经理岗位职责12 岗位职责： 1、根据部门制定的市场营销计划，争取会议、旅行团体、商务散客及商务宴会的销售工作。 2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场营销计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 3、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 4、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。 5、积极配合有关部门做好客人接待工作。 任职要求： 1、自然条件：性别不限，五官端正； 2、文化程度：大专以上学历； 3、工作经验：一到三年高星级酒店相关岗位工作经验； 4、语言能力：普通话流利； 5、业务素质：具有良好的职业道德，熟悉销售运作。有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。 酒店经理岗位职责13 1、负责管理前厅部的日常营运工作； 2、在店长的领导下，负责制定前厅部经营计划； 3、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作； 4、保证本部门员工的对客服务质量，使住房率及酒店收入提高； 5、关注员工思想动态，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力和向心力，促进团队稳定性。 酒店经理岗位职责14 1.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。 2.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。 3.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。 4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。 酒店经理岗位职责15 1.根据酒店营运制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2.掌握本地区商务、散客市场动态，定期制定部门销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.负责客户经理的业务培训工作。 6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 |
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