| 标题 | ktv服务员岗位职责 |
| 范文 | ktv服务员岗位职责（精选24篇） 在快速变化和不断变革的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编整理的ktv服务员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。 ktv服务员岗位职责 1 1、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。 2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。 3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。 4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。 5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌（第一遍用清洁剂，第二遍用清水），摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾（用柯林士杯装10—12号餐巾）、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机（10分钟后喷空气清新剂）。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。 6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。 7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。 8、客人抵达时，立即将免费的.小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水（免费）。 9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。 10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。 11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。 12、客人离开时注意问候。 13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。 ktv服务员岗位职责 2 1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。 2、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。 3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。 4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的'实践经验和设备操作技巧。 5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。 6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。 7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。 ktv服务员岗位职责 3 1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。 2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。 3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。 4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的.地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。 5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。 6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。 ktv服务员岗位职责 4 1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、准时参加每日例会，听取DJ主管工作安排。 3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。 4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知上级或工程部维修。 5、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。 6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 7、在营业中，积极推销公司的酒水和食品，提高营业额。 8、在服务过程中，经常保持包房的卫生状况，确保客人良好的'消费环境。 9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。 ktv服务员岗位职责 5 1、负责协助领班做好每天的日常工作。 2、熟悉各类酒水的.种类及价格。 3、掌握每天酒水存储量，保证当天及未来三天内的酒水数量。 4、认真做好交接班工作，并负责所在区域内的卫生。 5、负责各类酒水保质期的检验工作，保证各类酒水在过保质期前一个月提醒部门经理。 6、能够对客人及同事对出品提出的意见进行吸取，并将类似问题报到酒水领班及部门经理。 ktv服务员岗位职责 6 1、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。 2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。 3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。 4、负责相应单据的'填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。 5、负责对出品的质量监督。 6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。 7、了解常客的姓名及饮食爱好。 8、负责结账工作。 ktv服务员岗位职责 7 1、积极主动地向客人介绍公司的各项优惠活动和配套设施。 2、热情为客人办理各项委托事宜和各种呼叫服务。 3、留意常客姓名，并尽可能多的称呼客人姓氏，增加客人的亲切感和自豪感。 4、随时听取顾客的.意见，注意工作中存在的问题，及时向上级反映。 5、注意客人消费动态，以免发生跑单，客离查房迅速准确。 ktv服务员岗位职责 8 职责描述： 1、做好来宾的'迎送服务 2、接待顾客应主动、礼貌、热情 3、配合领班工作，团结及善于帮助同事 任职要求： 1、年龄18-32岁，身高不限 2、有无工作经验均可，我们在有专业的带薪培训，保证你快速上岗 3、身体健康，五官端正，形象气质良好。 4、亲和力强。有良好的沟通能力，做事灵活 5、热爱本职工作，工作勤恳，有责任心 ktv服务员岗位职责 9 1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。 2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。 3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。 4、准时参加例会，接受KTV主管的工作安排。 5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。 6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。 7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。 8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的.服务。 9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。 10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。 11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。 12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。 ktv服务员岗位职责 10 岗位职责： 1、自觉遵守公司内的'各项规章制度，工作安排； 2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会； 3、按要求做好责任区内的环境卫生； 4、做好各项补充，以使替换； 5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点； 6、完成点单和结账； 7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。 任职资格： 1、年满18岁； 2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强； 3、有酒吧或KTV工作经验优先. ktv服务员岗位职责 11 1.负责KTV歌厅内所有的电器设备，包括电视机、电脑、功放机、影碟机、彩显和话筒、音箱、投影仪等正常运转。 2.负责碟片保管和准确播放。 3.负责管理安全消防系统和灯光。 4.按要求播放共视画面，每星期更换一次。 5.做好音控环境卫生工作。 ktv服务员岗位职责 12 1.在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，2.全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公司所指定的目标。公司所指定的目标。确定本店经营方向并制定管理目标，3.确定本店经营方针并制定管理目标，根据总部建立的规章制度、操作规程监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏锐性。制定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查各部门报表营业进度与营业计划的完成情况并采取相应对策，保证本店经营业务顺利进行。 4.主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。 5.有重点的'巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。 6.加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 7.重视保持不错的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表公司出面接待重要顾客。 8.指导、培训和吸纳人才，提升本店的服务质量和员工素质。 9.认真做好中层以上人员的任免、选聘。决定机构设置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。 10.以身作则，主动关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司有高度的凝聚力，激发员工高度的工作热情和责任感去努力完成本职工作。 ktv服务员岗位职责 13 1、遵守各项财务制度和操作程序； 2、按规定为离店客人办理结账手续； 3、催收已退未结的账目，将未结账目报告给上级领导； 4、处理好退款、付款及账户转移； 5、确保前台的.所有程序都按照公司的账目标准执行； 6、保持记录所有包厢的最新账目。 ktv服务员岗位职责 14 1、负责做好前台接待、包厢预定工作。 2、负责对前台的'环境卫生、设备设施使用状况的巡检工作。 3、负责公司电话登记工作。 4、负责为来访宾客提供接待工作。 5、诚信规矩，具有极强的服务意识。 ktv服务员岗位职责 15 职责描述: 1.负责门店的资源整合及日常运营和管理工作； 2.负责统筹店内整体卫生形象、服务态度、操作流程、食品质量、业绩盈亏总结及分析，并定期汇报； 3.负责制定门店的营销策略，并组织实施； 4.整合周边资源，开发新用户，维护社区群；通过各种方式增加用户体验提高用户满意度，提出合理化建议执行； 5.随时掌握管辖店铺周边市场变化，.根据店铺周边的实际商圈环境进行门店有效调整； 6.提出门店改进方案，并能按照计划完成对门店的逐步改进； 7.负责门店员工的团队组建、培训等工作； 8.积极维护门店与公司之间的.信息畅通，及时准确地传达和沟通。 任职要求: 1. 5年以上门店管理经验，有餐饮、ktv行业同岗位经验者优先； 2、熟悉成本核算、预算控制、市场调研等专业知识和服务接待礼仪； 3、服务意识强，责任心强，品行端正，有良好沟通协调能力、执行能力及团队凝聚力； 4、具备良好的危机处理技巧；。 5、对用户的服务意识强，愿意和公司共同成长。 ktv服务员岗位职责 16 岗位职责: 1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任； 2、制定本部门的年、月、日工作计划并监督确保实施到位； 3、制定营销管理制度及营销方案，并统筹ktv/酒吧/酒店的营销策划工作。根据市场运营情况进行同行业对比调查，随时对经营运转做适应的调整，推出相应的优惠活动； 4、完善公司会员体系，制定会员管理制度并贯彻实施； 5、拟定和执行公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策； 6、定期分析ktv/酒吧/酒店的管理状况，有计划、有步骤的检查一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现ktv/酒吧/酒店的管理目标； 7、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的.方法； 8、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标； 9、关注员工成长，为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台； 10、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。 任职资格: 1、五年以上同行业管理经验，熟悉服务业或餐饮业、娱乐业、酒店业等运营模式，有品牌酒店、ktv、酒吧运营管理的优先考虑； 2、具备较强的战略规划能力、组织领导能力、沟通协调能力、资源整合能力、决策能力； 3、为人正直，责任心强，良好的沟通意识和团队合作精神。 ktv服务员岗位职责 17 1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。 2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。 3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、管理和督导工作。 4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。 5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事项。 6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。 7、负责有效督导营运现场成本的预算。 8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。 9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。 10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。 11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案。 12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。 13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。 14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。 15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。 16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制定、执行、督核工作。 17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管理工作。 18、协助公司董事进行对成本管理的'压缩和降低的工作。 19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调与沟通，保证营运现场的通畅。 20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董事核准后的执行和督核工作。 21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对情节严重的客诉进行处理和解决。 22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。 23、负责督核营运现场的服务品质。 24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。 ktv服务员岗位职责 18 1、服从经理的领导，接受经理对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、及时报告客人遗留物品、物品损坏、遗失和索赔等情况； 4、回答客人提出的有关问题； 5、介绍服务项目和包厢设施的.使用方法。 ktv服务员岗位职责 19 1、完成和提高预定的营业预算指标，努力实现厢房最大化的出租率。 2、负责管理ktv厢房、楼面副理、楼面领班、dj领班、领台、服务员的日常工作，评估他们的工作表现，负责当班清洁，水吧、收银的管理工作。 3、保证ktv所有员工受到充分培训，使之清楚了解各项规章制度和工作程序。 4、协调人力资源部在编制计划内保持合理的员工数量，并使其入职后尽快适应本职工作。确保服务程序每一细节的执行，并通过在职培训不断完善。 5、重视日常员工的个人卫生和仪容、仪表，检查并使之保持恪守时间，良好的仪容、仪表、规范着装。 6、直接制订和管理ktv所有员工的工作时间，工作分配，任何时候确保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服务。 7、在工作中密切联系服务员、水吧、管事、财务、工程、保安主管人员，确保ktv最高服务标准，与其它部门经理保持紧密合作及良好沟通，配合饭店总体规划经营。 8、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整娱乐项目的经营方式，营业时间，出品和收费标准等等管理方案，配合有关部门组织销售活动，适应客人消费需求变化，提高ktv厢房利用率和整体销售水平。 9、负责ktv厢房的美观、整洁、正常摆设，确认卫生、光线符合管理规定，联系协调管家部和管事部对ktv晚间的环境清洁和清洗餐具工作。 10、检查所有ktv厢房确使用设备所在的位置，使用情况以及日常运作，维修保养状况，及时报修并制定足够预防措施，防止饭店财物遗失或损坏。 11、经常检查食品和酒水的销售，确保是否按照例行的价格计划在执行，督查和惩处下属员工的违规行为。 12、检查、控制签名认定ktv所有作废单据。 13、处理并及时妥善解决所有客人对娱乐服务的投诉，必要时根据饭店规定权限对其消费进行折扣。 14、确保建立良好的客户关系，促进客人对本饭店的好感。 15、协助出品部门，服务和后勤工作关系，解决工作矛盾。 16、制定dj服务员的订房任务，做好统计报表，实行奖励分明。 17、认真完成月度工作计划和工作报表，及时呈报酒店主管。 18、及时了解国家政策的.改变，做好内部工作调整，保证ktv正常营业运作。 19、与员工建立有效的联系方式，并协助员工解决工作上的困难问题。 20、主持ktv部门例会，收集员工合理化建议、并对员工作出检讨工作。 21、熟悉酒店制定的各项突发事件处理程序、行政政策、运作规范和程序标准。 22、以身作则，执行饭店与部门的各项规章制度。 23、审核签发ktv部门的物品申购，零用金开支单据，依部门预算控制成本开支，提高经济效益。 24、随时收集，征求客人意见，处理客人投诉，并分析ktv服务质量管理中带来倾向性的问题，适时提出改进措施。 25、执行酒店主管的命令，在工作中需要进执行其它任务。 26、坚持并负责ktv厢房的良好安全工作环境与防火工作。 27、制定推广资料、举办推广活动，争取提高厢房效益。 ktv服务员岗位职责 20 1、全面负责品牌项目的市场推广工作； 2、根据公司的.年度经营计划，制定本部门的费用预算及收入预算，并负责具体实施； 3、制定项目年度、月度推广计划工作； 4、主持策划、执行项目形象推广、商品促销、会员及其他营销活动； 5、制定及监督市场部工作流程的执行； 6、指导和掌控与广告代理商或媒体代理商的联络与谈判，并保持良好地合作，提升项目市场形象和知名度； 7、负责本部门相关工作报告； 8、负责项目广告位、促销场地等相关收入，完成公司的收入目标； 9、负责项目宣传品的设计制作，有效控制项目市场推广活动费用； 10、负责全面整合项目，以提高客流量、提高品牌知名度和美誉度为目标； 11、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜； 12、监督、管理客户服务中心执行客户服务标准，并不断改进提高服务水平； 14、负责市场推广团队的培训、管理、监督、评估、培养工作； 15、完成领导交办的其它事宜 ktv服务员岗位职责 21 1、全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。 2、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行。 3、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统。 4、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检査应收账款和应付账款，严格审核报销单据，指导财务工作。 5、随时巡视各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。 6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。 7、与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的对外形象。 8、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。 9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的`凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。 10、选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。 ktv服务员岗位职责 22 1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。 2、熟悉并掌握 KTV 厢房的一切营业运作。 3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。 4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。 5、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。 6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。 7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。 8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。 9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。 10、配合财务部、对本部门的'物品进行盘点登记，报损登记。 11、了解当天的酒水情况、了解订房情况以便做好统计。 12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。 13、对新入职员工进行入职业务培训。 14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公正、公开。 15、爱护和保养部门资产，做到最低费用、最高收入、开源节流。 16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。 17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。 18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。 19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。 20、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源 开关方可离开。 ktv服务员岗位职责 23 【招聘条件】 1、25-35岁，品行端正，形象好气质佳。 2、有同行业经验者和较强的团队意识者优先。 3、工作认真积极热情，能把工作当事业的，长久全职的。 4、精通电脑系统的操作，有较强的领导意识，能够做到承上启下的能力，有凝聚力，好沟通 【任职资格】 1、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 2、口齿清晰，善于表达，有良好的人际交往沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的'团队协作精神，有强烈的上进心；且有同行业经验的 3、有良好的服务意识、综合素质 4、能吃苦耐劳、有强烈的团队意识。 ktv服务员岗位职责 24 1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度； 2、早来晚走，树立一个模范榜样； 3、负责每天员工的工作安排，并予以严格、细致的监督； 4、组织公司各项会议活动，充分了解总经理的意图； 5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的.作用； 6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误； 7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理； 8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等问题； 10、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； |
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