| 标题 | 前厅部经理岗位职责 |
| 范文 | 前厅部经理岗位职责（精选22篇） 在现实社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的前厅部经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。 前厅部经理岗位职责 1 1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3、负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4、工作策划 （1）负责策划本部门的工作； （2）制定本部门的财政预算； （3）主持部门业务会议，进行业务沟通； （4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作； （5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通； （6）协调与纠正部门之间出现的.工作矛盾和偏差。 5、工作检查 （1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观； （2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品； （3）检查房间预订情况，了解和掌握房态； （4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备； （5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题； （6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。 6、日常工作 （1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策； （2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表； （3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训； （4）负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥； （5）抓好本部门的安全、卫生管理； （6）向总经理、客务总监汇报工作。 前厅部经理岗位职责 2 1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。 2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。 3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。 4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。 5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。 6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。 7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。 8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。 9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。 10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。 11、负责前厅部的安全和消防工作。 12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的`经营环境。 13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。 14、完成总经理交办的其他工作任务。 1、做好客人遗留物品的找回和保管工作； 2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报； 3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员； 4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账； 5、及时补充工作备量； 6、办理外借物及客人行李的存取手续； 7、为客人提供酒店物品租借服务； 8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务； 9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息； 10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施； 11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务； 12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况； 13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报； 14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性； 15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接； 16、完成领导交予的其他工作。 前厅部经理岗位职责 3 职责描述: 1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。 2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。 3、按照酒店的经营方针和决策，主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。 4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。 5、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。 6、负责与客房部保持联系，保证客房准确完好的出租；与营销部联系，确保团队、会议排房正确无误；与财务部联系，确保住店客人帐单入帐、结帐无误；与保安部联系，确保住店客人安全，使大堂安全有秩序。 7、负责处理重要客人的`投拆及重大投诉。 8、负责本部员工的培训及评估、考核工作，制定培训措施和实施规划。 任职要求: 1、自然条件:男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄。 2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。 3、工作经验:同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。 4、语言能力:标准国语，英语会话流利，能听懂本地方言。 前厅部经理岗位职责 4 1.直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行。 2.督促、安排、指导员工的工作，检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。 3.沟通与商务中心有业务往来的部门联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行。 4.负责对员工的业务和外语培训，并定期进行考核。 5.负责员工排班，监督员工的考勤情况。 6.在中心工作范围内，解决客人的投诉。 7.根据不同时期的特点，制订有效的.工作计划。 8.查阅交接班记录及有关文件、通知，注意将夜间接受的传真及时送到客人手中，疑难文件速交大堂经理处理。核对前一天的营业日报表及单据，堵塞财务漏洞。 9.检查中班、早班卫生工作的质量。 10.检査当班员工仪容、仪表。 11.检查工作准备情况，如:价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够)；打字机是否正常(色带、软盘是否够用)；碎纸机是否正常等。 12.了解当天VIP情况，并安排好工作。 13.遇有难题，及时汇报或与酒店内外有关部门联系，以便尽快解决。 14.培训下属员工。 15.检查早、中班情况，并做工作指示。 16.做好当天工作记录。 17.定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容。 18.每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并定期总结；每月的25号，制订下月工作计划。 19.督导票务员做好票务工作。 前厅部经理岗位职责 5 职责： 1、对客务总监和总经理负责，负责前厅部的全面工作。 2、对员工素质、服务水准、工作效率等负有管理和培训的重要责任。 3、对部门的工作策划、督导等负有重要责任。负责本部门的财政预算。 业务要求： 1、要求对所管各部门的工作、业务特点相当熟悉和熟练，善于进行工：作的策划和工作督导。 2、要有较强的酒店意识，对前厅部工作的每个环节和工作流程是否灵便要敏感，善于发现问题及时进行指导。 3、要求对整个酒店的机构和管理系统、业务流程有个较详细的了解，充分发挥前厅部在酒店管理中起联络、沟通、协调对宾客服务的桥梁和中心作用。 4、努力学习业务知识，即酒店管理知识、接待服务知识、旅游知识、国际知识、地理、历史等知识、不断扩大知识面，提高管理水准。 5、要求充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的.情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，有针对性地提供周到的服务。 6、熟练掌握一门外语，主要是英语。 工作内容： 1、工作策划 ①负责对本部门工作进行策划。 ②负责制定本部门的财政预算。 ③向部属下达工作任务和工作指标，进行工作指导。 ④主持部门业务会议，进行业务沟通。 ⑤负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。 ⑥对部门之间出现的工作矛盾和偏差进行协调与纠正。 2、工作检查 ①检查房间预订情况，了解和掌握房间状况。 ②检查总服务台各部员工的仪表、仪态、和工作效率，检查总台设施是否整洁美观，布：有序。 ③检查前厅、门前迎宾员，行李员的仪容、仪表、仪态，工作程序，是否对宾客热情有礼服务周到，爱惜客人的行李物品。 ④检查委托代办部门是否周到细致地为宾客服务。宾客交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难。 ⑤检查电话接线员的语言、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及对机月设备是否爱惜。 ⑥检查其他工作人员，如分送报表、报纸、接待计划等员工是否尽职尽责、较好地完成：作任务。 3、其他日常业务工作 ①负责门前迎送“v、I、P、”客人的工作指挥和督导。 ②参加客务总监主持召开的部务会议，业务会议、碰头会议、例会等。提出工作疑难、作计划、工作建议等请总监决策。 ③制定和实施培训计划，对部属员工进行培训。 ④抓好本部门的卫生、安全管理。 ⑤审阅部属各部门的报表，工作报告和工作日志。 ⑥向客务总监、总经理汇报工作。 前厅部经理岗位职责 6 1、熟悉B端SaaS商业化产品模式，配合运营、商务团队管理和规划产品路径； 2、负责业务需求调研与沟通、业务流程梳理与优化、产品功能设计、原型制作、PRD文档撰写、产品验收测试、业务培训及项目协调等； 3、跨部门沟通合作，跟踪和协调研发、测试全过程，对系统上线的进度和质量负责，保证产品按时上线，驱动产品目标的达成； 4、负责对上线产品运营数据做挖掘与分析，收集和分析需求，提出合理的.改进方案，制定产品迭代版本，解决业务痛点，提升产品体验； 前厅部经理岗位职责 7 1、全面负责公司员工宿舍的`服务保障与统一管理、 2、带领、指导全体宿舍管理员做好区域卫生清洁，监督相关制度落实，维护员工宿舍良好的居住环境与管理秩序、 3、负责协调维护宿舍区域各项设施设备，定期检查、及时发现报修故障，确保状态良好，正常使用、 4、听取各方意见、建议，了解员工所需，努力改善宿舍各项条件，提高员工满意度、 5、加强宿舍区域用电、用水、消防安全及人员出入管理，实现节能、安全、有序的管理目标、 前厅部经理岗位职责 8 1、与营销部对接销售合同，管理客户档案，维护客户系统等相关工作 2、与财务部门对接整机回款，配件回款，整机发票，配件发票，各项费用报销等相关内容 3、与行政部门对接固定资产调拨，固定资产的保管和盘点，公司的设施需要报修检修等工作，对于刚入职人员和离职人员的'工作对接等相关工作内容 4、与服务部门对接样机维捡，销售车量检查，在保与不在保车辆的统计，服务单的传递等 5、总经理日常交代安排的工作 前厅部经理岗位职责 9 1.依据公司销售政策带领销售团队完成公司下达的销售目标； 2.管理负责区域的销售运作，开拓销售渠道，规范销售流程等； 3.对于重点项目、市场及客户进行开发、维护和管理，并对重点项目进行直接跟踪，确保项目的'成功； 4.根据公司销售目标，制定部门销售计划、项目追踪计划、收款计划、销售费用预算及实施策略等； 5.负责市场、竞争对手动态的收集反馈和分析应对工作； 6.给予销售人员及时有效的指导和在岗培训； 7.上级交办的其它事务性工作。 前厅部经理岗位职责 10 职责 1、客户数据统计分析； 2、按要求定期上报连续的.各类报表，同时确保各项报表数据的准确性； 3、区域开发客户及维护； 4、每月对账协助开票等事项； 5、完成部分技术支持工作，与客户进行技术交流； 6、负责收集市场和行业信息，加深了解； 任职要求 1、大专及以上学历； 2、你需要有执行力，有团队合作精神，并且能承受一定的压力； 3、有1年以上销售经验优先，如果你是优秀的毕业生，我们也非常欢迎； 4、熟练使用常用办公软件。 5、熟悉电气行业产品市场，有相应产品销售经验优先考虑； 前厅部经理岗位职责 11 职责: 1、负责总结提炼方案材料，对全国顾问能力提升拟定培训方案及组织执行； 2、能根据项目总结，能根据实施管理需要，总结提练实施体系及宣导方案 3、组织项目部例会，及项目决策性会议，并跟踪会议要求事项； 4、负责完成汇报报表； 5、完成领导临时安排的其他工作。 任职资格: 1、两年以上软件领域项目管理经验，期望在人力资源行业持续学习和发展； 2、能够熟悉运用 EXCEL、PPT等日常办公软件，具有一定的`分析、统计、总结工作的技能； 3、具有团队合作精神和亲和力，工作耐心、细致、有毅力； 4、进取心强，喜欢要求持续学习、有挑战的工作。 前厅部经理岗位职责 12 1）协助总经理，根据组织业务发展、调整，做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划，人力编制等。 2）根据组织发展规划、业务需求，持续完善组织结构、岗位说明书、薪酬体系。 3）组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的'问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系和激励制度。 4）统筹管理人事行政各模块日常事务，不断优化内部管理流程，提升人事行政管理水平。 5）员工关怀措施、福利政策的完善，员工满意度的提升。 6）企业人事管理制度的阶段设立，负责招人，选人，用人。 7）企业文化建设。 前厅部经理岗位职责 13 1、负责公司采购体系建立。 2、供应商渠道开拓以及供应商管理，完成供应商的选择、引入和淘汰。 3、负责对新产品的寻找、资料收集、市场分析及开发工作，协助执行合同的商务谈判及签订； 新品种、续约品种的.代理协议洽谈签订事宜。 4、根据市场宏观情况、结合公司销售任务、并分析实际销售数据，参与制定、审核采购计划的执行情况，降低采购成本和供应费用。 5、针对滞销、不动销、近效期产品等其他问题产品不定期跟进处理程序及库存消化情况。 6、及时收集、整理市场信息，分析品种市场潜力，满足销售需求。 前厅部经理岗位职责 14 一、拟订员工绩效考核的评价标准体系，完善绩效管理体系，督促、跟进和检查月度、季度、半年度或年度绩效考核工作； 二、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施； 三、根据各团队编制及实际情况拟定招聘方案并实施开展招聘工作，确保各团队人员结构合理，保证公司人员供求平衡； 四、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作； 五、负责开展各种员工福利活动等； 六、协助推动公司理念及企业文化的形成。 前厅部经理岗位职责 15 职责： 1、负责科技项目申请。 2、协助产品研发工作。 3、与相关部门进行工作协调，进行新产品研发、技术创新、工艺技术改进工作，有项目管理经验者优先。 4、熟悉医疗器械产品注册的各项法规要求、ISO13485 任职要求： 1、具有理工科或医学相关的博士学位，有高影响因子英文论文3篇以上优先。 2、具有国级或者省部级科技项目申请经历，有优秀的项目申请书撰写经验。 3、具有严谨的科研态度，较强的'论文撰写能力。 4、有良好的人际交流及沟通能力，优秀的团队合作能力和实验动手能力。 5、化学、材料、机械等专业优先，工作经验不限。 前厅部经理岗位职责 16 职责： 1、推广业务规划，负责渠道的推广拓展及渠道销售指标的达成； 2、开拓及维护多个渠道的建设、更新、管理，及时收取市场或行业等信息，及时沟通，反馈信息，做出处理意见； 3、负责渠道的数据监控工作，对推广数据进行分析，及时调整推广策略，不断优化渠道效果； 4、制定市场推广计划、方案及组织落地，提升渠道转换率 任职资格： 1、本科以上学历，2年以上推广运营实际操作经验； 2、有车后市场推广经验优先； 3、具有良好的沟通协调能力，敏锐的'判断力，有较强的执行能力和责任感 4、吃苦耐劳，拼搏进取 前厅部经理岗位职责 17 岗位职责： 1、负责酒店前厅日常管理； 2、协助酒店总经理提升前厅各部门的工作标准； 3、对于前厅员工做好技能带教，提升服务标准； 4、负责前厅人员的日常考核、评估； 岗位要求： 1、沟通能力强、有良好的工作积极性； 2、酒店、餐饮、服务行业不低于2年的`前厅管理经验； 3、大专以上学历。 前厅部经理岗位职责 18 1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3、主持部门业务会议，进行业务沟通。 4、检査前台员工的`仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。 5、检查房间预订情况，了解和掌握房态。 6、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 前厅部经理岗位职责 19 1.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。 2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推广客房和服务。 3.负责办理客房的换房手续。 4.保存好住店宾客的资料。 5.做好文件的收发、预订确认工作。 6.负责客人的.退房手续。 7.随时熟悉当班预订情况，负责散客预订服务(电话、上门、网络、协议)。 8.负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。 前厅部经理岗位职责 20 1、协助前厅部经理，保证前厅工作的顺利进行； 2、督导前台各部门主管工作，深入了解员工的服务态度及工作质量，及时同前厅部经理商议，解决各种问题； 3、检查和指导大堂副经理的日常工作； 4、直接参与每天的日常接待工作； 5、制定本部门的物资设备供应计划； 6、掌握当天客情及预订情况； 7、参加主管例会，了解员工的思想情况； 8、负责工会的各种活动； 9、检查、负责本部的'安全、防火工作； 10、完成上级交办的其他任务。 前厅部经理岗位职责 21 1、协助领导负责前台大堂管理； 2、负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观； 3、负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的'行李物品； 4、检查房间预订情况，了解和掌握房态； 5、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备； 6、检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题； 前厅部经理岗位职责 22 1、对总经理负责，负责餐饮部的全面工作。 2、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，对饮食的经营好差负有重要的责任。 3、制订饮食部的营业政策、计划。 4、主持日常饮食部的部务会议，协调部门内部各单位的`工作，使工作能协调一致地顺利进行。 5、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策。 6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。 7、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提升食品的质量，创制新的花色品种；制定或修定年、季、月、周、日的菜单式餐牌；制定食品及饮料的成本标准。 8、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议，建立不错的公共关系。 9、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提升业务能力。 |
| 随便看 |
|
符号大全网范文大全提供好词好句、学习总结、工作总结、演讲稿等写作素材及范文模板，是学习及工作的有利工具。