| 标题 | 物业管理员的岗位职责 |
| 范文 | 物业管理员的岗位职责精选15篇 在不断进步的社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的物业管理员的岗位职责，希望能够帮助到大家。 物业管理员的岗位职责1 1、物业管理或相关管理专业毕业，形象好，气质佳，有亲和力； 2、有大型社区全程管理经历，同等职位三年以上工作经验，持物业管理企业经理岗位资格证； 3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规； 4、具有良好的`语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力； 物业管理员的岗位职责2 1、协助上级处理项目的物业管理、会务接待、文书起草等工作; 2、监督管理服务中心物业公共设施、设备的使用情况; 3、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访; 4、负责项目人员的考勤及休假信息统计等工作; 5、负责归档管理服务中心各项文书资料保管工作; 6、按照岗位安全生产职责及到位标准完成相关的`安全生产工作; 7、完成上级交办的其他工作。 物业管理员的岗位职责3 1、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。 2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的`办公体验和满意度; 3、完成主管安排的其他工作; 4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。 5、其他服务中心运营工作。 物业管理员的岗位职责4 1、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定; 2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务; 3、掌据商户交费情况，并负责督促商户按时交费; 4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象; 5、处理简单的物业维修工作。 物业管理员的`岗位职责5 职责： 1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务; 2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施; 3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行; 4、处理突发维修问题; 5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。 岗位要求： 1、中专以上学历，机械、工程或电力相关专业; 2、持有劳动部门颁发的`高压电工操作证及相关技能证书者优先; 3、3年以上物业设备维修及保养工作经验，能处理常见的给排水、消防、电气问题，了解建筑结构; 4、具有较强动手能力和独立维修能力; 5、吃苦耐劳，良好的服务意识和沟通能力，责任心强。 物业管理员的岗位职责6 1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作; 2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的.沟通，保证各项工作的顺利进行; 3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程; 4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用; 5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议; 6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%; 7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议; 8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求; 9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。 物业管理员的岗位职责7 1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判; 2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规; 3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理; 4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设; 5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的'运行情况; 6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系; 7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力; 8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。 物业管理员的岗位职责8 1、负责本部门各项费用的收支及统计； 2、负责本部门各项资料（文件、合同、报表、图纸等）的档案管理； 3、配合部门负责人做好租户的日常管理； 4、配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集； 5、配合、协助采购员采购各类器材、耗材； 6、负责核对每月电表读数及做好记录； 7、负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。 8、负责8/9层监控、门禁系统的'运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作（自行维修部分）； 9、做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理； 10、负责对接园区物业公司日常事务； 11、拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养； 12、负责对接租户日常故障报修（公区故障）； 13、管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏； 14、协助各部门间处理日常工程类事务； 15、负责办理部门领导交办的相关事宜。 物业管理员的岗位职责9 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能; 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待 3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉; 4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访; 6、完成主任临时交办的`其他工作。 物业管理员的岗位职责10 1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的'各项工作； 2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件； 3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解；、 4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作； 5、负责物业管理相关费用的收缴工作； 6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议； 7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作； 8、完成领导交办其它工作任务。 物业管理员的岗位职责11 1、负责开展物业管理工作； 2、依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作； 3、及时与管理处联系沟通，保证工作计划及时且有效的执行； 4、督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作； 5、负责租赁场所租赁收入的催收催缴； 6、配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的洽谈，编制； 7、负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的有效开展，并监督落实； 8、负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评分标准，定期进行检查； 9、对小区的.绿化保洁工作提出指导性意见； 10、配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作； 11、负责做好小区及租赁场所的安全检查工作； 12、完成领导交办的工作。 物业管理员的岗位职责12 1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的'监督检查; 5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报; 6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营; 7、完成领导交办的其它工作。 物业管理员的岗位职责13 1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理; 3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的'所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络; 4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作; 5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作; 6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作; 7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理; 8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理; 9、负责用户进出货物的监督管理; 10、执行公司的各项管理规章制度。 物业管理员的岗位职责14 1.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙; 2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收; 3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案; 4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况; 5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务; 6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯); 7.负责对工程技术人员的'业务培训和考核工作; 8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平; 9.负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程; 10.完成公司领导交办的有关任务或工作。 物业管理员的岗位职责15 1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作； 2、负责区域内用户档案资料的`收集与管理； 3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作； 4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。 |
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