| 标题 | 商场收银员岗位职责 |
| 范文 | 商场收银员岗位职责 在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的商场收银员岗位职责，欢迎阅读与收藏。 商场收银员岗位职责1 1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作； 2、妥善保管收银设备、现金及各类单据； 3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接； 4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询； 5、完成领导交办的其他工作。 商场收银员岗位职责2 一、优质高效热情服务 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。 1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的`提问。 4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。 四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整洁干净。 六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等 商场收银员岗位职责3 1。负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清； 2。识别假钞，对假钞予以没收； 3。负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳； 4。负责登记所收商家各类费用的`台账，做到帐实相符； 5。随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购； 6。做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作； 7。完成上级领导交办的其他工作。 商场收银员岗位职责4 1。负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款； 2。负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交； 3。负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的'清点与核对； 4。配合商场行销部门做好促销活动的解释工作； 5。配合完成商场下达的其他工作； 商场收银员岗位职责5 一、直属部门：收银部 二、直属上级：收银部主管 三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责： 1、快速、准确地收取货款 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作： 1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2、及时上交销售款，及时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的安全 7、保证充足的'零用金 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突 六、辅助工作： 1、协助做好顾客服务 2、协助盘点和前区商品的理货、补货 3、提高警惕，注意防盗 商场收银员岗位职责6 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排； 2、规范、熟练地操作，确保收银工作的`正常运行； 3、保管好收银台的配套物品及单据； 4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿； 5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银； 6、认真填写各类缴款单据； 7、遇收银机故障应及时上报收银领班。 商场收银员岗位职责7 1。在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。 2。完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。 3。关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。 4。准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。 5。向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。 6。根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票），发放、管理赠品。 7。根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的'记录。 8。认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。 9。及时反馈实际工作中的问题与困难。 商场收银员岗位职责8 1.负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的.营业款; 2.负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交; 3.负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对; 4.配合商场行销部门做好促销活动的解释工作; 5.配合完成商场下达的其他工作; 商场收银员岗位职责9 1、遵守商场的各项规章制度，在领班的.带领下进行收银工作，做到规范有序收银； 2、负责营业前的各项准备工作，确保收银工作正常进行； 3、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全； 4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量； 5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款； 6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； 7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。 商场收银员岗位职责10 1.在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。 2.完成商店营业前所有收银相关的.各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。 3.关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。 4.准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。 5.向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。 6.根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票),发放、管理赠品。 7.根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。 8.认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。 9.及时反馈实际工作中的问题与困难。 商场收银员岗位职责11 1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。 2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。 3．营业前做好有关准备工作。 4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。 5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。 6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。 7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。 商场收银员岗位职责12 (一)超市百货商场收银员岗位责任： “自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下，收银员的`地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括： 1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。 2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。 3.接待顾客要使用礼貌用语。 4.做好商场防损工作。 5.正确规范工作的交接和管理工作。 (二)超市百货商场收银员工作标准： 1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。 2.收银区不能放置任何私人物品。 3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。 4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。 商场收银员岗位职责13 1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。 2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。 3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。 4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。 5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。 6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。 7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。 8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。 9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。 10、严禁用笔统计交易金额。 11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。 12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。 13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。 14、每天负责收银机、收银台卫生工作。 15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。 16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。 17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。 商场收银员岗位职责14 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排 2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行 3、保管好收银台的配套物品及单据。 4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿 5、不擅离岗位或做与工作无关的事 6、不私自调班或换台 7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。 9、遇收银机故障或自身无法解决的.问题，应及时上报收银主管 10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌 11、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 12、搞好收银台周围的卫生 13、向收银主管提出合理化建议或意见 营业前： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金 对所在收银台的银行卡机结帐 4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报 5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够 营业中： 6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业 7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。 8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致 9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部 10、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行 11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中 12、储值卡结算时应注意： （1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号 （2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管 （3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理 13、交接班应注意： （1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银 （2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据 （3）收银台所有办公用品一一清点、交接 营业后： 14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门 15、按公司规定的金额留存备用金 16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改 17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名 18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩 |
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