| 标题 | 酒店总经理的岗位职责 |
| 范文 | 酒店总经理的岗位职责（精选20篇） 在发展不断提速的社会中，各种岗位职责频频出现，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的酒店总经理的岗位职责（精选15篇），欢迎阅读与收藏。 酒店总经理的岗位职责 1 职位描述： 【岗位描述】 1、负责华住酒店集团旗下汉庭酒店品牌门店的整体经营管理工作。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，年龄30-40岁，男女不限，性格开朗、沉稳干练、形象气质佳、有品位； 2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先； 3、合资/外资高星级酒店部门经理（前厅/客房/销售/房务）5年以上工作经验； 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，熟悉酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳； 5、兼具较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 6、较强的'学习能力、执行力、沟通能力、有韧性、能抗压。 酒店总经理的岗位职责 2 1、协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。 2、检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。 3、按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的'服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。 4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。 5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。 6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。 酒店总经理的岗位职责 3 一、行政类 贯彻执行集团下达的经营指令、行政命令和其它工作任务 二、业务类 1）负责酒店全面管理工作，包括各部门各项工作计划与期权指标的制定、实施、监督与完成 2）负责组织各部门建立健全各项规章制度与工作流程 3）负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的'使用和成本管理 4）负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作 5）负责管理人员培养和团队建设工作 6）负责酒店安全运行和服务提升工作 7）完成上级领导临时交办的其他工作 三、外联类 负责酒店与政府各职能部门的对外联系、协调及沟通工作 酒店总经理的岗位职责 4 1、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。 2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。 3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。 4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。 5、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 6、负责审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的`实施。 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋。 8、督导各部门制订完成月度、季度、年度的工作酒店副总经理岗位职责计划、营销目标等。 9、掌握当日预订，了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，做好准备工作，并亲自参与，督导对贵宾的接待。 10、完成总经理交办的其他任务。 酒店总经理的岗位职责 5 1、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2、具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3、能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4、根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5、负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7、负责与社会职能部门之间的`协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8、有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9、完成上级领导布置的各项工作。 酒店总经理的岗位职责 6 一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标； 二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程， 三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。 四、制定酒店一系列价目，促销方案；如成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的`敏感性。 五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。 六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行； 七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 八、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账务报表。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，指导财务工作；对每月、每季、每半年、每年财务报表分析对比营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐。 九、督促管理酒店硬件维修保养工作； 十、指导各部门的培训工作，为酒店培养后辈人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 十一、选聘、任免总经理助理以下管理人员人事变动。 十二、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工。 酒店总经理的岗位职责 7 1、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。 2、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。 3、建立、健全酒店的'组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府、董事长（会）的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。 4、健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。 5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。 6、培养人才，指导各部门的”工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 酒店总经理的岗位职责 8 1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案； 2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作； 3、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现； 4、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值； 6、建立建全公司统一、高效的`组织体系和工作体系； 7、确保公司在政府部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通； 9、接受公司各项KPI考核，完成公司周期性考核指标要求。 酒店总经理的岗位职责 9 1）任职条件： （1）年龄30岁以下，本科及以上学历，文秘专业／档案管理专业，公关、行政管理、企业管理等相关专业毕业。有较好的写作能力以及阅读能力。有良好的计算机和英文基础。熟悉医疗设备领域者优先。 （2）具有3年以上相关岗位工作经验,连续2年以上在一家企业工作的经历。工作细致认真，谨慎细心，责任心强，有工作激情。工作有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守。很强的.计划性和实施执行的能力、号召力。具备解决复杂问题的能力、独立工作能力、工作推进能力和极强的执行力。 （3）具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。能迅速掌握与公司业务有关的各种知识。做事踏实细心、严谨自律、有条理性，具有极强的责任心和敬业精神。能及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。 2）岗位职责： （1）直接对总经理负责。 （2）负责总经理办公室文秘档案办公用品管理保养更新等事务工作。 （3）负责协助编制公司各部门年度工作任务计划，督促整理回收文件。 （4）负责公司人员和对外联系各种信息资源管理（包括记录、整理、分类、归档）、总经理与各部门负责人之间的信息上传下达。 （5）负责公司总经理召集的会议安排和记录管理。 （6）负责协助总经理处理相关事务。 （7）负责记录履责工作条目清单，协助公司完善岗位职责编制和标准化建设。 （8）事必回复；工作行为可视化、痕迹化。 酒店总经理的岗位职责 10 1、在总经理的领导下负责各项工作的布置、实施、督促、落实，做好上传下达； 2、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的'谈判、签署，做好日常管理、监督、反馈各项政策的执行情况； 3、负责重大会议的组织工作和会议记录，做好决议、决定等文件的起草、发布； 4、负责协助总经理监督各部门管理制度的执行情况，检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客提供优质的出牌和满意的服务； 5、负责总经理的日常行程安排，来访接待和商务出行； 6、负责酒店行政人事的全面管理工作，制定和实施人力资源规划、行政后勤管理； 7、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度； 8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报； 9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作； 10、领导交办的其他事项； 11、公司提供食宿。 酒店总经理的岗位职责 11 1、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。 2、与医院院长高度协同，紧密配合，保持项目整体运营管理目标的统一性和协调性。 3、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的.完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。 4、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。 5、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。 6、培养人才，指导各部门的工作，提高酒店系统的服务质量和员工素质。 7、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。 8、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。 9、关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 酒店总经理的岗位职责 12 1、全面负责酒店的经营管理； 2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标； 4、负责制定酒店的.经营预算和决算，提出更新改造和投资计划； 5、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标； 6、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作； 7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象； 8、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更； 9、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 酒店总经理的岗位职责 13 （一）岗位职责 1、协助总经理、执行总经理执行酒店的各项决议，完成总经理及执行总经理分配的各项具体工作。 2、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。 3、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。 4、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。 5、根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。 （二）素质标准 1、基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。经验丰富，思路敏捷勇于创新、敢于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不徇私情，不以权谋私。具有较强的组织、协调、管理能力，在酒店经营管理方面有较强的`业务实施能力，在与社会各界协作，塑造酒店形象时具有良好的社交能力。 2、自然条件：30岁一60岁，相貌端正，身体健康。 3、文化程度；具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和《外合资经营企业法》等。 4、外语水平：能够熟练使用英文进行听、说、读、写。 5、工作经验：具有五年以上酒店主要业务部门经理管理经验。 酒店总经理的岗位职责 14 1、全面负责酒店运营工作； 2、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标； 3、根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行； 4、严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标； 5、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求； 6、督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的.正常运展，无任何安全责任事故发生； 7、负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定； 8、负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系； 9、妥善处理酒店内突发事件。 酒店总经理的岗位职责 15 岗位要求: 1)中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历； 2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验； 3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程； 4)善于管理和经营团队,事业心强； 5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 酒店总经理的岗位职责 16 1.制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行； 2.对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的.业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化； 3.精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。 4.建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。 5.健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。 6.负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。 7.了解国内外知名酒店管理公司运营模式，全权负责酒店及相关综合物业的管理。 8.与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。 酒店总经理的岗位职责 17 1.全权负责处理酒店的全盘工作，领导全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标并抓好直接分管部门的工作。 2.制定酒店经营方针、管理目标，领导制定规章制度和服务操作规范，规定各级员工的职责并监督执行，主持酒店会议，审批酒店对内、对外的重要文件。 3.负责规划建设企业文化，营造良好的企业文化氛围。 4.领导制定酒店系列服务价目，制定市场拓展计划，检查营业进度和营业计划的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行。 5.建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的.酒店工作系统。 6.健全各项报表制度。阅读分析每日、每周、每季的各种报表；检查分析每月营业情况；督促和监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；检查收支情况，检查应收账款和应付账款，指导财务管理工作。 7.有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，领导质检工作。 8.与各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要宾客。 9.抓好思想政治教育工作，打造优秀的、团结的管理团队。以身作则，关心员工，增强酒店凝聚力。 10.指导培训工作，培养人才，指导各部门工作，提高酒店员工的素质和服务质量。 11.对酒店的设施设备维护保养及安全管理负责。 12.选聘、任免总监级（含）以下员工，对助理总经理的选聘和任免有相当的建议权。决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动。领导酒店各级员工的录用、考核、奖惩、晋升、调动等工作。 13.负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。 14.对上向公司董事会负责。 15.完成上级交办的其他工作。 酒店总经理的岗位职责 18 1、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范，制定经营管理目标并组织实施； 2、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施； 3、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划； 4、全面负责酒店市场拓展、人力资源开发和财务工作计划； 5、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的`内、外部形象； 6、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导各项培训工作，提高各级员工的素质； 7、定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量及态度，发现问题及时解决； 8、关心下属，努力改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度； 9、主持召开定期员工大会和部门经理例会； 10、阅读分析各种财务报表，督促各部门做好成本控制； 11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作； 12、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等； 13、完成上级临时交办的其它工作。 酒店总经理的岗位职责 19 1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支； 3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7、负责做好酒店与各界人士的'公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 9、完成公司交办的其他工作。 酒店总经理的岗位职责 20 1、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标； 2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程， 3、建立健全酒店的'组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制， 5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门； 6、酒店维修保养工作； 7、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾； 8、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质； |
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