| 标题 | 房修岗位职责 |
| 范文 | 房修岗位职责（通用10篇） 在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编精心整理的房修岗位职责（通用10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 房修岗位职责 1 职位描述： 1、负责汇总各渠道的房修需求，并对房修需求进行分类、记录； 2、负责房修报修数据的'录入，保证线下台账与线上报修一致，跟进每单维修情况的进展动态，并做出相应记录，直至关闭，对关闭的报修进行电话回访并记录； 3、负责房修相关资料的档案整理并归档； 4、其他房修相关文件整理。 房修岗位职责 2 主要职责： 1、负责房修业务相关客户沟通与解释说明工作； 2、根据信息员汇总的报修信息，上门查看并确定报修问题，制定维修方案、实施以及验收； 3、管理施工单位的维修人员、材料和设备； 4、推进与监督维修工艺标准化，保证维修及时性，降低二次维修保养率。 招聘要求： 1、工民建专业本科，2年以上工作经验； 2、扎实的'专业知识基础； 3、较强的管理协调能力和团队协作能力； 4、良好的亲和力与沟通能力； 5、较好的耐心和工作细致度。 房修岗位职责 3 岗位职责： 1、负责对管辖区内的客户房屋维修整改工作牵头落实，提升业主满意度； 2、协调施工单位、第三方维保单位及物公司做好房屋保修工作； 3、接待因房屋维修问题引起的客户投诉受理工作； 4、负责管辖区域内业主报修和投诉资料的归档和管理工作； 5、协助客服人员一并处理客户投诉； 6、参与交房前的分户验收，在交房期间，陪同业主进行验房； 7、协助公司层面推进客服体系建设； 8、完成其他相关工作。 任职要求： 1、大专以上学历，工民建等相关专业优先考虑； 2、2年以上多项目客服全流程管控经验（对接项目不少于2个），同期具备3年以上精装项目房修管控经验； 3、熟悉大型房地产公司房屋维修流程和客户服务流程运作，具备良好的客户服务意识； 4、对简单的房屋质量问题有明确的'判断力和维修技术认知； 5、具备良好的沟通和语言表达能力、具备较高的业务能力及计划执行力。 房修岗位职责 4 职责描述： 1、全面负责所在项目的房修管理工作； 2、负责与项目物业、客服以及施工单位等的沟通协调，处理业主投诉； 3、监督指导房修信息员对房修信息的收集和汇总，及时跟进和掌握所有报修问题作好协调记录，做好房修内页工作； 4、负责管辖项目内第三方维修单位费用的`结算及相关协调； 5、负责组织管辖区域内所有施工单位的管理及突发事件处理； 6、监管每日房修工作开展情况，负责房修数据的统计、分析，汇总并上报房修月报； 7、房修案例的收集整理汇编，并进行内部分享； 8、快速响应并解决业主的诉求，提高房修满意度及客户满意度。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，工民建、土木工程和工程管理等相关专业优先考虑； 2、3年以上房地产或物业相关工作经验，其中至少具备2年以上项目房修管理经验或2年以上项目施工管理等相关方面经验； 3、拥有较强的专业知识和团队意识，具备较强的沟通协调能力和语言表达能力，能承受较大的工作压力，以客户为导向的服务意识； 4、曾在龙湖万科等名企任职过优先考虑。 房修岗位职责 5 1、具体负责项目房屋维修日常工作组织，对维修实施进行合理安排，协调资源，确保维修按计划完成，对维修过程进行有效监控； 2、根据项目具体情况，对项目全面维修工作进行合理安排，确保房修人员和维修任务能够得到合理调配； 3、按照标准流程执行房修服务规范动作，并注意执行过程出现的问题，整理相关素材及时向公司相关人员汇报； 4、对房修人员负责的具体维修工作每天进行抽查，以便能够及时发现问题，并做出改进措施和及时地纠正房修人员的.工作方法和思路； 5、协助房修工程师处理疑难维修和重点、特殊客户的沟通工作； 6、及时收集房修和项目遗留方面无法解决的问题、需要公司和其他部门协调的问题，并及时向公司汇报； 7、对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后及时上报，务必确保数据的真实性、规范性、严肃性； 8、和客户关系中心、物业公司进行良好配合，确保房修工作能在其他的配合下更好地给客户提供房修服务； 9、组织房修工程师学习专业知识、客户理念、服务礼仪等，给房修工程师和维修单位人员提供房修方面的日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议； 10、对有潜力的房修工程师进行培养，为新项目的房修中心准备管理人才和专业人才； 房修岗位职责 6 工作职责： 1、实施房修业务的管理工作； 2、负责公司内房修业务的指导、房修人员服务标准培训及技术支持； 3、协助房修经理制定当年度房修满意度提升措施，并负责落地实施，达成目标； 4、负责房修投诉、疑难问题的跟踪处理以及与其他职能部门、施工单位的协调； 5、负责房修相关业务的审批以及房修人员的`考核和管理； 6、负责缺陷案例库的更新整理，并反馈至设计部门； 7、完成部门安排其他事宜； 招聘要求： 1、全日制本科及以上学历，工民建专业优先，高执行力、高效率、团队意识强、抗压能力强； 2、熟悉房修相关专业知识，房修服务意识强，有2个及以上项目房修管理经验； 3、有房地产相关客服、房修经验3年，知名企业管理经验优先。 房修岗位职责 7 1、认真学习房修专业知识，熟练掌握房修规范操作流程，对日常客户报修的房修问题能够快速、有效的分析出原因，并给客户做好解释说明工作； 2、具体负责自己分管的区域内的房修工作，安排好施工单位每天的维修任务，并做到每天现场查看正在维修的工作，以便及时发现问题，督促施工单位改进； 3、对信息岗转过来的'房修任务单，保证15分钟内到达业主家中查看，若无法协调实现，及时知会信息员，让信息员和客户另约时间，此次约定时间必须保证准时到达客户家中； 4、控制施工单位的维修质量和维修进度，首先确保质量，其次，确保维修工期比对客户承诺的工期提前3到5天，以便留出应急处理的时间； 5、确保施工单位进场施工前，做好成品保护，自己先行验收，通过后并请业主验收，得到业主的认可后方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特别是隐蔽工程，并做好巡查工作； 6、维修完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后及时消单，并将结果以书面形式给信息员存档； 7、对维修中遇到的疑难问题及时上报房修主管，请他给出协助，对自己无法有效沟通的客户，也要及时上报房修主管，请他安排其他人或主管出面沟通协调； 8、对进展正常的维修，可安排协管员进行巡查，对协管员发现无法解决的问题给出指导意见或自己出面协调解决； 9、将自己负责区域内的房修信息每天以书面或邮件形式知会信息员和房修主管，每周做一次总结，并在周例会上汇报； 房修岗位职责 8 一、日常巡检与维护 房屋建筑检查 定期对所负责区域内的房屋建筑进行全面巡检，包括建筑物的外立面、屋顶、墙体、门窗等。检查外立面是否有裂缝、脱落、渗漏等情况；查看屋顶防水层是否完好，有无积水或损坏迹象；检查墙体是否有倾斜、裂缝、空鼓现象；确认门窗的开闭是否正常，密封性能是否良好。 对房屋内部结构进行检查，如楼梯、楼板、梁柱等，查看是否存在安全隐患，如结构变形、木材腐朽（针对木结构部分）、钢筋外露（针对钢筋混凝土结构）等问题。 设施设备巡查 负责检查房屋附属的各类设施设备，如给排水系统、电气系统、暖通系统等。对于给排水系统，检查管道是否有渗漏、堵塞情况，水龙头、阀门等部件是否正常工作，排水地漏是否畅通；在电气系统方面，查看电线是否老化、短路，插座、开关是否能正常使用，配电箱的运行状况是否良好；对于暖通系统，检查空调设备、暖气管道（如有）等的运行情况，包括温度调节功能、有无漏水漏气等问题。 巡查公共区域的设施，如电梯、消防设施、楼道照明等。确保电梯运行安全稳定，检查消防设施的完整性和有效性，保证楼道照明设备正常照明。 二、维修工作执行 维修计划制定与实施 根据巡检结果和用户反馈，制定详细的维修计划。对于一般性的小修项目，如更换水龙头、修补墙面小面积裂缝等，及时安排维修工作；对于需要中修或大修的项目，如屋顶整体翻新、给排水系统大规模改造等，及时向上级汇报，并协助制定更全面的维修方案和预算。 按照维修计划，准备好所需的维修工具、材料和设备，确保维修工作顺利开展。在维修过程中，严格遵守安全操作规程，保证维修质量，提高维修效率。 应急维修处理 对突发的房屋及设施设备故障，如水管爆裂、电路短路引发火灾等紧急情况，要迅速响应。在第一时间到达现场，采取必要的应急措施，如关闭水阀、切断电源等，防止事故扩大。然后立即组织抢修工作，尽快恢复房屋和设施的正常使用，保障居民或用户的生命财产安全和正常生活、工作秩序。 三、客户服务与沟通 用户需求响应 及时受理用户提出的维修请求，无论是通过电话、报修平台还是当面反馈。详细记录用户所描述的问题，包括问题发生的位置、现象、时间等信息，对用户的需求给予积极回应，告知用户大致的处理时间和安排。 在维修工作完成后，主动向用户反馈维修结果，询问用户对维修工作的满意度，确保用户的问题得到妥善解决。 沟通协调 与用户保持良好的沟通，对于维修过程中可能对用户生活或工作造成的不便，提前向用户解释清楚，并尽量减少影响。如果维修工作需要进入用户室内进行，要与用户协商好合适的时间，尊重用户的'隐私和生活习惯。 在涉及多个部门或单位的维修项目中，如涉及物业、开发商、供应商等，积极与各方沟通协调，确保维修工作顺利推进。例如，在更换大型设备时，与供应商协调设备供应时间和安装指导，与物业沟通维修期间的相关管理事宜等。 四、维修记录与档案管理 维修记录填写 详细记录每一次的维修工作情况，包括维修项目名称、维修时间、维修地点、故障原因、维修过程、使用的材料和工具、维修人员等信息。确保维修记录的准确性和完整性，为后续的维修工作分析、统计和查询提供依据。 档案管理 建立和维护房屋及设施设备的维修档案，将维修记录、巡检报告、设备说明书、维修合同等相关资料进行分类整理归档。定期对档案进行更新和备份，以便在需要时能够快速查阅相关信息，如追溯设备的维修历史、查找类似故障的解决方案等。 五、安全与质量保障 安全管理 在维修工作中，严格遵守安全规定，佩戴必要的安全防护用品，如安全帽、安全带、绝缘手套等。在施工现场设置明显的安全警示标志，防止无关人员进入维修区域受到伤害。对于高空作业、电气作业等危险作业，确保作业人员具备相应的资质，并做好安全防护措施和现场监护工作。 对维修所用的材料和设备进行安全检查，确保其质量符合安全标准，避免因材料或设备问题引发安全事故。 质量监督 对维修工作的质量进行严格监督，确保维修后的房屋和设施设备符合相关的质量标准和规范要求。在维修完成后，进行必要的质量检查和测试，如给排水系统维修后进行通水试验、电气系统维修后进行通电测试等。对于不符合质量要求的维修工作，及时进行返工处理，保证维修质量。 六、成本控制与物资管理 成本控制 在维修工作中，合理使用维修材料和设备，避免浪费。根据维修项目的实际需要，准确估算材料用量，尽量减少库存积压。在选择维修材料和设备时，在保证质量的前提下，考虑成本因素，选择性价比高的产品。 对于大型维修项目，参与成本预算的编制和审核工作，对维修过程中的费用支出进行严格控制，确保维修成本在预算范围内。如果出现成本超支的情况，及时分析原因并向上级报告。 物资管理 负责维修物资的管理工作，包括物资的采购、存储、领用等环节。建立物资台账，详细记录物资的出入库情况。定期对库存物资进行盘点，确保物资账实相符。对废旧物资进行合理处理，如能修复利用的进行修复，不能修复的按照规定进行报废处理。 房修岗位职责 9 日常维修与保养 负责对房屋建筑及其附属设施（如门窗、水电系统、卫生设备等）进行定期巡检，及时发现并记录潜在的损坏或故障问题。例如，每周检查一次公共区域的照明系统，查看灯泡是否损坏、线路是否存在老化迹象。 对业主或使用方报告的维修问题迅速响应，一般在接到报修后 [X] 小时内到达现场进行初步勘查，确定维修方案和所需材料。像住户反映卫生间漏水问题，房修人员要尽快查看是水管破裂还是防水层损坏导致。 执行日常的维修和保养任务，包括但不限于修理损坏的门窗、疏通排水管道、更换水龙头等小五金件，确保房屋设施的正常使用。对于复杂问题，要及时向上级汇报并协调专业人员解决。 应急维修处理 在遇到突发的房屋损坏情况，如暴雨导致屋顶渗漏、地震造成墙体裂缝等紧急事件时，立即启动应急预案。迅速到达现场，采取必要的临时措施，防止问题进一步恶化，保障人员安全。例如在屋顶渗漏时，先使用防水布进行遮盖。 在应急情况下，能够在最短时间内调配所需的维修资源，包括人力、材料和设备，进行紧急修复工作。并在事后对修复情况进行详细记录和总结，评估是否需要进一步的完善措施。 维修材料管理 负责维修材料和工具的日常管理，建立材料和工具的库存清单。定期盘点库存，确保账物相符，清楚掌握各类材料的.剩余数量和使用情况。 根据维修需求预测和实际库存情况，及时提出材料采购申请，确保维修工作有充足的物资保障。同时，对新采购的材料进行质量检验，避免因材料问题影响维修质量。 合理使用和保管维修材料和工具，避免浪费和丢失。对贵重工具和特殊材料要采取专门的保管措施，如设立专门的存放区域并进行登记。 安全与质量保障 在维修过程中，严格遵守安全操作规程，确保自身安全和周围人员的安全。在进行高空作业、电气维修等危险作业时，做好安全防护措施，如系安全带、戴绝缘手套等。 保证维修工作的质量，严格按照维修标准和规范进行操作。对于维修完成的项目，进行质量检查和测试，如修复后的水管要进行打压试验，确保无渗漏后才算维修合格。 对维修工作中的质量问题负责，如出现因维修不当导致的再次损坏情况，要及时返工处理，并分析原因，总结经验教训，防止类似问题再次发生。 客户沟通与服务 与业主、租户等房屋使用方保持良好的沟通，耐心倾听他们的需求和意见。对于维修工作的安排、进展情况和预计完成时间等信息，及时向相关方反馈，提高客户满意度。 在维修过程中，尽量减少对房屋使用方正常生活或工作的干扰。如果维修工作可能会产生噪音、灰尘等影响，要提前告知并协商合适的解决方案。 收集房屋使用方对维修服务的评价和建议，定期向上级汇报，为改进维修服务质量提供依据。 协助与配合工作 协助其他部门完成与房屋相关的工作，如配合物业部门进行小区环境整治时，对涉及房屋外观的部分进行修复和清理。 在房屋进行改造、装修等大型工程时，配合工程管理部门做好前期的准备工作，如对原有房屋设施进行拆除或保护，以及在工程结束后进行后续的修复和调试工作。 房修岗位职责 10 日常巡检与维护 定期对房屋建筑及其附属设施进行全面巡检，包括但不限于建筑物的主体结构（如墙体、梁柱等）、屋面、门窗、楼梯、栏杆等，检查其是否存在损坏、变形、渗漏等问题。根据不同类型的房屋和设施，制定合理的巡检周期，如每周、每月或每季度。 对房屋的水电系统进行检查，包括水管线路是否漏水、水龙头、阀门等水设备是否正常，电路布线是否安全、插座开关是否能正常使用，照明系统是否有故障等，及时发现并记录潜在的安全隐患和故障问题。 检查房屋的排水系统，如雨水管、污水管是否畅通，排水井、化粪池等是否正常运行，避免因排水不畅导致的积水问题，影响房屋结构或居民生活。 故障处理与维修 接到维修任务后，及时响应并到达现场。对于一般性的小故障，如更换水龙头、修理门窗合页等，迅速进行维修，确保在最短时间内恢复房屋设施的正常使用。 对于较为复杂的问题，如屋顶渗漏、墙体裂缝、电气故障等，进行详细的检查和诊断，制定合理的维修方案。在维修过程中，严格按照维修技术标准和操作规程进行施工，确保维修质量。 在维修过程中，如需更换零部件或材料，选择合适的规格和质量符合要求的产品。同时，做好维修过程中的'安全防护措施，避免因维修作业对房屋及人员造成二次伤害。 维修计划与记录 根据房屋的使用年限、损坏情况等因素，协助制定房屋的中长期维修计划。对需要定期保养或更换的设施设备（如电梯、消防设备等）进行规划，确保房屋设施始终处于良好的运行状态。 建立完善的维修记录档案，记录每次维修的时间、地点、内容、维修方法、使用的材料和零部件、维修人员等信息。通过对维修记录的分析，可以发现房屋设施的常见问题和薄弱环节，为后续的维修和保养工作提供参考依据。 安全与环境管理 在维修工作中，严格遵守安全规定，确保自身和周围人员的安全。对维修现场进行安全防护，设置警示标志，如在进行高空作业时，做好防护措施，防止人员坠落和物体掉落。 负责维修工作结束后的现场清理工作，保持维修现场整洁，妥善处理维修过程中产生的废弃物，遵守环保相关规定，避免对环境造成污染。 沟通与协作 与房屋的业主或使用人保持良好的沟通，及时反馈维修工作的进展情况。对于业主提出的维修需求和疑问，耐心解答，提供专业的建议。 与其他相关部门或人员（如物业管理人员、水电工、电梯维修人员等）密切协作，共同完成房屋维修和管理工作。在涉及多部门合作的维修项目（如小区公共设施维修）中，协调各方资源，确保维修工作顺利开展。 |
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