| 标题 | 前台岗位职责 |
| 范文 | 前台岗位职责（通用27篇） 现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的前台岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。 前台岗位职责 1 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的'接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 前台岗位职责 2 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的`礼节礼貌。 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 前台岗位职责 3 1、为申请人咨询目的地国家签证申请工作； 2、对签证申请人进行签证指导，完成签证资料收取以及初期审查工作； 3、接受资料填写、翻译、整理、审核咨询，接受签证申请表格填写咨询； 4、整理签证资料并核对是否符合申请签证要求； 5、负责签证业务流程的制作、维护； 6、及时了解使馆签证动态，学习签证最新准确信息； 7、与使馆建立良好的`合作关系； 8、协助部门主管完成其它相关业务工作。 前台岗位职责 4 1、市场营销或广告传媒相关专业，或具备市场营销理论知识 2、须有一定的广告创意及活动策划经验，且对美术设计有一定鉴赏能力 3、思维清晰，能独立完成营销或促销方案制定 4、执行能力强，注重细节，能将营销方案落实到位 5、敢于承担责任，有团队意识，能获得团队成员信任 6、有驾照，热爱汽车行业 7、有4s店市场工作经验优先 前台岗位职责 5 1.负责行政工作(物品摆放、资料整理、库存物料管理等)； 2.负责大客户服务接待工作(按服务流程接待客户等)； 3.热情接待客户并积极留取客户相关资料信息； 4.每月定期联系并维护老客户，随时了解客户状态，能及时发现客户的需求与反馈意见，进行记录整理与汇报； 5.积极维护并推广公司形象； 6.协助团队定期策划与执行市场活动并实施市场活动； 7.按时完成领导交办的其他工作； 前台岗位职责 6 1、甄别客户来店性质，安排相关人员接待； 2、协助销售顾问进行客户接待与分流引导； 3、监督销售顾问按要求填写意向客户信息卡并做好来店登记及填写展厅客户管理台账 4、汇报展厅流量，统计客户到店数据，并做好留存及转出的相关统计工作； 5、汇报客户来源信息渠道、客户意向车型，销售顾问留存情况，战败等分析报表。 前台岗位职责 7 1.来访客人的接待。 2.正确和及时地处理各种电话、传达信息。 3.收发公司信件、传真、报纸、杂志等。 4.预订酒店、机票。 5.办公文具的申领及控制。 6.会议室使用预约及安排。 7.每月考勤记录和统计。 8.其他日常行政工作。 前台岗位职责 8 1.及时站立微笑问候客户，按正确要求注册并系统里更新客户信息 2.礼貌接听处理来电，转交信息给相关人员 3.按需设置医生/门诊的班表，处理病人的预约 4.打印和保持部门所需各类表格，直付保险理赔单等文件 5.保持更新足够的医生介绍或者市场宣传页，按需准备或者整理病例 6.遵循本门诊或公司政策和流程，与护士和医生保持良好的沟通 7.积极的工作态度，乐意承担更挑战的`工作 8.负责处理当班发票，日报，小票；更新延迟数据库 9.适时提供客户账单和索取签字，指引病人填写正确的理赔单 10.收取直付保险客户的自付额，免赔额等，为病人提供直付保险咨询服务 11.直付客户的保险福利查询并更新和录入进系统，提供适当的直付保险报表给pfs部门 12.收取或退还病人适额的押金(如需住院，日间手术客户等)及财务退款和后续跟进结果 13.根据医院的价格原则，治疗计划合理报价。根据病人的付款方式，沟通澄清押金，担保状态和付款计划等，介绍套餐信息给有需求的病人 14.根据诊所服务进行事先授权，确定保险合同或者福利资格 15.按保险公司规则要求提交合格保单和核保流程，和pfs部门协商关于保险政策的改变或者非常规问题发生 16.严守病人的机密信息 17.经理或主管分配的其它工作知识、技能和能力要求: 1.基本中英文的书面或口语沟通 2.拥有良好的沟通和客服技能 3.拥有使用计算机、数据录入和文字编辑的技能 4.基本了解icd-9/10和cpt编码语言的优先考虑 前台岗位职责 9 1、接听院内外联系电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听，耐心、规范地回答相关问题。 2、主动、热情、微笑起立接待顾客来访，耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客，应尽量促成其与咨询师的沟通。 3、做好咨询登记表的'记录，协助客户填写报名资料，核验填写是否完整，要求能够完整反映客户的个人信息，为后期客户跟踪提供有利依据。 4、主动以茶水招待在太阳岛休息以及进入咨询室的顾客。 5、对于进入大厅，不明目的的人员应主动上前询问，对于非顾客的来访人员应主动联系相关部门，确认来访者身份后方可允许进入相关区域，对于闲杂及可疑人员应通知保安予以跟踪管理。 6、主动维护大厅公共区域的清洁卫生，有不整洁的现象及时通知相关人员清理。 7、协助咨询师为顾客提供服务。 8、保证前台岗位不空岗、不闲聊，随时保证良好的工作状态。 9、对收到的报刊、杂志、信件包裹及时签收，并详细记录《信件收发登记本》，并做好发放工作。 前台岗位职责 10 1、对客户进离店、人数等及时进行系统录入； 2、客户洽谈卡的信息录入《集客信息登记表》； 3、检查展厅接待新增留档客户是否当天及时录入； 4、清洗区分客户；保证信息准确实施推送； 5、制作集客分析，完成上级领导交办的其他工作。 前台岗位职责 11 1、负责客户的商务接待，安排部署接待工作； 2、参与公司相关公关活动的`策划与管理； 3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。 4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 5、负责本部门人员的评估汇总工作。 6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。 7、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。 前台岗位职责 12 1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。 2、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报总公司。 3、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 4、负责投标招标文件的处理，oa评审起草及文件归档。 5、本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。 6、营销人员与公司的信息交流，随时保持与市场营销人员的`电话沟通，营销政策及公司文件的及时传达。 7、建立客户档案，并定期进行回访。 前台岗位职责 13 1.协助做好各项会议、培训、公司集体活动组织与安排； 2.公司日常发文、会议纪要撰写、文书起草、文件收发等工作； 3.办公室维护与管理(清洁、饮水、印刷、绿植、打印复印机等检查、维护和报修)； 4.固定资产、办公用品的采购、盘点、领用、发放、出入库登记管理、维护、统计； 5.公司业务档案、人事档案收发、整理、归档； 6.协调沟通所有行政相关外部供应商管理； 7.协助做好团队建设、员工关系协调、员工服务； 8.前台电话接转，来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员； 9.预订餐饮、差旅人员机票、火车票、酒店，快递信息管理等； 10.完成领导交办的其他工作。 前台岗位职责 14 1、负责接待客户，介绍门店美容服务项目及会籍，门店内的收付款工作； 2、对客户提供专业的汽车美容服务咨询，了解和发掘客户需求，介绍公司产品的'优点和特色； 3、收集并管理维持客户良好合作关系； 4、积极主动完成领导交办的其他工作。 前台岗位职责 15 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，引导客人到客户休息区域； 3、收发部门快件、报刊、物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 5、完成上级主管交办的其它工作。 前台岗位职责 16 岗位职责: 1、电话邀约客户到访 2、接待来访客户，根据学员需求制定合适的个人学习计划 3、各校点的招生营销活动策划。 4、协助学员及家长了解学校及课程特色。 5、完善家长沟通及课外服务体系。 6、配合各项招生业务及活动之推行。 7、课程销售及学员课程售后服务，促成二次销售或旧生带新生。 8、学校相关行政管理工作。能够适应较强工作压力，具有一定排难能力； 9、未来具有统筹管理与逻辑判断。 10、未来能带领团队，制定计划，达成绩效。 任职要求: 1、性格开朗，乐于与人沟通 2、良好的`服务意识，能冷静解决问题 3、能说标准的普通话，沪语流利者优先考虑 前台岗位职责 17 1、负责收取维修款，并在确认款项已收到的情况下，向客户开具发票。 2、当天完成每日收入流水帐，确保帐目与现金清晰、正确无误，并将当日款项及时交给出纳，办妥交接手续。 3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作，并交给服务经理确认后，及时传递给出纳编制凭证。 4、负责发票开具的控制，每月末与会计核对一次。 5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。 6、负责与月结户的'维修款核对及跟催。 7、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等) 8、当日现金保管责任 9、所管理固定资产的使用、保管责任 10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务 11、以周到、微笑的服务态度和专业优质的工作水平令客户满意、无投诉的责任 12、上级交办的其他工作 前台岗位职责 18 1.负责来访客户的.接待和引荐； 2.负责前台来的的接听和转接； 3.公司内部员工的考勤结算及日常加班报销； 4.负责快递收发及核算、名片管理、机票预订等行政日常工作 5.协调会议室预定、布置会议室； 6.协助上级购置办公用品，负责办公用品的发放及记录 7.办公室环境管理维护； 前台岗位职责 19 1.负责来访客户的`登记及接待工作； 2.负责咨询电话的接听、答疑及转接工作； 3.负责银行账户日常管理及支票管理，办理现金及银行结算业务； 4.负责报销审核，发票的核验工作； 5.负责公司收入、支出等资金收付工作； 6.负责税务发票的开具及申领工作； 7.负责工商、税务等外联工作； 8.完成领导交办的其他事项。 前台岗位职责 20 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、传真和物品，办公用品的管理和分发； 4、负责快件收发； 5、负责前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、负责公司各级管理人员名片的印制工作； 7、完成上级主管交办的其它工作. 前台岗位职责 21 1.负责公司日常电话接听、来访人员接待工作； 2.负责日常行政费用统计及报销工作，例如：快递费、通讯费等等； 3.新员工入职指纹办理，监督上下班考勤情况； 4.负责日常办公用品的订购，发放、统计、管理及维护工作； 5.负责公司传真件，信件、邮件、报刊杂志的整理、等记、分发工作； 6.负责文件的处理、打印，复印，办公设备管理，维护等； 7.负责日常行政事务，如订水、订机票、订报刊，绿植管理等； 8.负责每周下午茶筹备，发放、整理等； 9.负责办公区域卫生环境，以及办公室安全保障工作； 10.协助完成公司组织的.各类活动事项及行政工作； 11..完成上级领导交代的其他事宜。 前台岗位职责 22 1.服从前台接待主管的领导 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见 3.熟练掌握公司概况 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的.打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12.完成领导交办的其他或临时工作 前台岗位职责 23 1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。 2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。 3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业服务中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。 4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查，并做好记录表，发现问题及时处理、跟踪。 5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续；与公司财务人员配合进行小区业户管理服务费用的核查、追缴；负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的.保管等系列业务工作。 6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访，配合公司按期发放并收集《业户意见调查表》，及时将业户反馈信息统计汇报，提出整改完善措施。 7、负责接待业户的来访，协助组织业户恳谈会及各类工作性会议，并作好会议的记录整理、存档工作。 8、完成上级交办的其他工作任务 前台岗位职责 24 1、按标准服务礼仪接待来访人员，及时、准确通知相关对接同事； 2、了解来访学生和家长咨询意向，提供相关项目资料及安排顾问接待咨询； 3、对顾问的.面询工作给予适当的前台协助。 4、接听总机来电，礼貌地以专业的客服标准接待客户，准确转接及妥善处理； 5、办公环境提升、维护，保持合理配备及办公环境整洁； 6、完成直接上级主管临时交办的任务。 前台岗位职责 25 1、负责公司所有客人的接待。 2、负责日常帮工用品的`库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。 3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。 4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档 5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。 前台岗位职责 26 1，负责管理前台及中心的接待和投诉、收集业户看法并进行汇总分析。 2，负责社区文化活动的策划及组织实施工作。 3，接受客服主管对中心及前台的日常工作的'监督和指导。 4，负责向客服主管传达前台（导台）的工作任务及各部门与业主（租户）相关的工作支配、进度等信息。 5，负责业户需求信息的收集及回访工作。 6，负责租户的统计及管理工作。 7，负责参观团体的接待及策划工作。 8，关心做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。 9，关心做好服务中心与业主、租户的关系维护工作。 10，关心组织向同行业及全部具有先进客服管理阅历的组织进行学习、参观活动。 前台岗位职责 27 1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。 2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。 5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的.各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。 7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。 10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 |
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