| 标题 | 便利店岗位职责 |
| 范文 | 便利店岗位职责（通用20篇） 在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的便利店岗位职责，欢迎阅读与收藏。 便利店岗位职责 1 1、充分做好新店开业筹备和市场分析调查，完成开店计划。 2、配合营运总监负责各门店的经营管理工作。 3、制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。 4、制定服务标准程序和操作规程。 5、主持日常和定期的各门店负责人会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司各部门经理会议。 6、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。 7、及时完成领导交办的`各项任务。 便利店岗位职责 2 1、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。 2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的'清洁保养工作。 3、做好班次交接工作和班前准备工作。（早班须备足零钱） 4、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。 5、唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。 6、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。 7、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。 8、每班结束，准确无误地编制收银员收入明细报表等 9、严格财务手续，保证备用金完整，正确、严禁套汇等违纪现象发生。 10、账款核实无误后，并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录。 11、发票不得多开或套开。 便利店岗位职责 3 1、负责便利店公司日常运营规范建设，并推进门店日常运营规范的落实，提升经营质量； 2、负责制定运营指标并考核，推动并确保销售与毛利指标的达成； 3、负责门店经营情况分析与调整，提升门店业绩； 4、负责运营团队的'管理、考核，提升营运水平； 便利店岗位职责 4 1、在零售行业工作2年以上，在本公司担任店长助理职务半年以上。 2、具备全面的'商品管理知识。熟悉公司商品流转程序。 3、了解零售业的法律知识。 4、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。 5、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识。 6、具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务。 7、掌握公司各项规章制度，并能依此制定贯切、落实方案。 8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作关系。 便利店岗位职责 5 1、执行上级的指令，具体落实各项工作。 2、负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点、酒水的介绍和推销工作。 3、负责组织每天的班前会落实每天的具体工作，保证工作区域整洁，检查服务员仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。 4、在开餐前对本餐厅做通盘巡视、检查。参与并督促所属员工做好餐前准备工作，首先做到服务娴熟，技能过硬。 5、掌握服务员的.出勤情况和平时工作表现，检查有关规章制度执行情况，定期向上级汇报。负责新员工或实习生的具体培训工作。 6、负责本班组物料用品的领用、发放和保管工作。 7、处理客人的投诉与批评，及时向上级汇报。 8、负责交接班工作，做好交接班记录。 9、负责餐厅服务所需物品、用具的日常管理工作。负责管辖区内安全设施、设备的完好及报修，确保餐厅工作的正常运行。 10、负责每周、月的餐具盘店，并督促员工爱惜餐具，控制破损率不超过5%，并将盘店结果制表上报店务经理。 便利店岗位职责 6 一、任职资格 1、中专以上学历。 2、在零售行业工作2年以上，在本公司担任柜组长职务1年以上。 3、掌握相关的商品知识。熟悉公司商品流转程序。 4、了解零售业的法律知识。 5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。 6、有丰富的销售经验。 7、掌握公司各项规章制度，并能协助店长贯切、落实。 8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作情况。 二、岗位职责 1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。 2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。 3、协助店长做好门店销售工作： （1） 协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。 （2） 带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。 （3） 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。 （4） 跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。 （5） 指导和跟踪门店的换季销售工作。 （6） 跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。 （7） 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。 4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。 5、及时向店长反馈门店的运行情况。 6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。 三、管理要求 1、查阅营业报表、收发电子邮件、快迪短信、最新文件及店长交待表，及时把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。 2、协助店长主持、组织门店的相关工作会议。 3、检查员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。 4、巡视、检查门店的开业前工作准备情况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施的操作与维护等。 5、巡查门店内外的环境卫生，特别注意夜间水电安全作业情况。 6、及时收发最新邮件及文件、报告，对店长交办项、各类邮件、文件的内容等进行安排与跟踪落实。 7、营业中接到公司、营业总部要求传达的指令，须在5分钟内让门店每个员工清楚。并随时跟踪落实情况。 8、抽查员工对公司规定、例会内容的掌握及执行情况，并根据抽查结果进行指导及向店长反映。 9、根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。 10、了解商品的销售情况，并协助店长进行销售分析、调整。 11、检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报、人员现场指导、设备准备等。 12、了解门店各种商品的货源不足或送货不及时的要立即跟总部营运部、配送中心反映并沟通解决。 13、及时调查了解周边市场信息，并协助店长做好各类商品的销售调整。 14、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。 15、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理，并与相关人员进行宣导和沟通。 16、了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并及时向店长汇报，保持门店员工高昂的士气。 17、通过各种方式（如例会、座谈会、专题培训讲解等）协助店长对门店基层人员进行培训。 18、针对门店发生的典型事例向店长反映，并协助店长召开有关人员的现场会议。 19、检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，并协助店长安排处理。 20、每天了解所有班次的顾客投诉与顾客退换货情况，并检查门店“顾客投诉/表扬记录日报表”等各种记录，将质量和价格问题向店长反映。 21、每天监督员工对商品质量自查情况，并重点抽查面包、包点、奶制品、熟食类的商品质量。 22、监督、指导、检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。 23、检查门店的'仓库的畅销商品库存情况和出库顺序。对库存不合理的要向店长反馈，协助店长，确保商品高效率周转。 24、对于门店的商品进出情况、交接本及各种登记本、单据管理情况进行重点检查并随时将抽查结果向店长反应。 25、了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。 26、对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向店长汇报沟通后再及时回复下去。 27、对公司总部安排的工作应于规定时间内完成。并协助店长做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。 28、每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向店长反应。 29、检查店容店貌，门店内外卫生情况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、天花、墙壁，确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。 30、检查商品整理情况，做好员工加班安排。 31、检查各班的工作交接情况，并填好交接表。 便利店岗位职责 7 1、负责运营分析、品类管理，并将各项运营工作进行传达和部署； 2、负责推进门店销售，将会员营销活动和推广方案在线下落地执行； 3、负责资产环境管理； 4、负责监督、检查防损规定的执行情况，管控商品损耗； 5、负责店面服务质量的提升，开展巡店检查及门店考评跟进，并对门店人员的`工作进行跟进以及重大事项的响应。 便利店岗位职责 8 1、熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及装袋服务。 2、了解各类商品的价格，以及纠正种类商品的.不准确标价。 3、熟识各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领。 4、做好营业前的各项准备工作。 5、严格遵守收银作业的道德准则。 便利店岗位职责 9 1、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩 2、监督、落实销售流程和销售管理的`标准化 3、每月制定销售分析报告 4、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估 5、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。 便利店岗位职责 10 岗位职责： 1、理解并且执行公司的所有经营理念，承担公司下达的各项经营指标； 2、根据公司发展方向对店铺进行指导和管理，保证店铺处于良好的运营中； 3、对店铺各岗位人员进行管理和督导； 4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理； 5、根据店铺需要进行人员的培训和人才的储备，提高店铺整体工作效率。 任职要求： 1、大专以上学历，2年以上零售连锁行业本门店管理经验； 2、具有良好的'职业道德，强烈的责任心和事业心； 3、有较强的综合管理能力、执行力，对事物有较强的分析和决策能力； 4、熟练掌握便利店管理的各项规范和操作方法； 5、有团队意识，热爱服务行业； 6、具有食品行业健康证。 便利店岗位职责 11 1、了解连锁企业的经营理念； 2、完成公司总部下达的各项指标； 3、制定店铺的经营计划； 4、督促人员贯彻执行经营计划； 5、组织员工进行教育培训； 6、监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容； 7、监督检查店铺的财务管理； 8、监督人事管理以及业绩考核； 9、执行公司总部下达的促销活动与促销计划； 10、了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；监督检查店铺的`门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生； 11、负责处理顾客的投诉与抱怨；处理日常经营中出现的例外和突发事件； 便利店岗位职责 12 职位职责： 1、对商品部销售、毛利各项、库存等各项指标的全面掌控，完成经营指标。 2、负责制定、落实、跟踪本部门每周、每月、季度、年度工作计划。 3、根据营业方针决定商品政策和商品规划。 4、对门店标准进行指导，制定和把控各项费用标准，做好直营门店的`销售管理。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、有便利店行业5年以上经验，如：711，罗森，today，十足等； 3、有良好的谈判能力，协调能力，团队管理能力； 4、有一定预判能力与大局观。 便利店岗位职责 13 职责描述： 1、门店选址的市场调研，掌握备选店面各项实际情况； 2、对备选店面进行针对性的.调查； 3、了解本行业市场动态，提供准确的市场开拓信息； 4、房屋的租赁及相关事宜的协调 5、配合拓展经理完成拓展及相关任务 任职要求： 1、有超市、便利店工作经历者为佳 2、熟悉武汉商业及社区布局 3、具备卓越的沟通表达能力和谈判技巧，计划、执行能力强； 4、有过保险、地产、销售工作经验的优先考虑 便利店岗位职责 14 职责描述： 1、负责便利店培训体系的搭建； 2、负责课程体系建立并阶段性优化； 3、负责新员工入职培训、梯队培养课程建立； 4、追踪在岗带训学员的'学习状态并及时更新 任职要求： 1、有便利店从业经验，有内训课程的能力； 2、对便利店日常运营模式精通，能将现有实操转换成课程； 3、有热情、能适应快速开店人员的培养节奏； 4、思路清晰，有上进心。 便利店岗位职责 15 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。 五、 收银台现金只能由指定管理人员收取， 其他任何人不得以任何理由支取现金， 如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。 六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的`或网管工 作开员工号的也要明确注明， 做好登记， 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广 会员卡。 九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。 十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理， 不允许存放杂物， 所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。 十二、负责机箱小钥匙管理。 便利店岗位职责 16 岗位职责： 1、负责对区域门店的日常营运活动进行标准化管理（营运标准和vi标准的执行和检查），对门店提供辅导（包括驻店辅导）。 2、保持和各门店良好的沟通，建立良好的客情关系，及时处理投诉。 3、负责区域内加盟主、门店店长和店员的营运培训。 4、负责区域内的新开店铺的营运指导工作。 5、制定（申请）和执行区域内的'店铺促销计划。 6、协助完成区域门店加盟招商任务。 7、运用门店选址工具，对门店地址进行评估。 岗位要求： 1、本科及以上学历。 2、在连锁零售企业内有3年以上店长、2年以上区督导工作经验，有便利店工作经验者优先。 3、有加盟门店管理经验者优先。 4、沟通能力、执行能力强，高度的工作热情、能承受较大压力。 5、较强的应变能力与良好的团队合作精神。 便利店岗位职责 17 1、具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。 2、收款结帐迅速、准确。 3、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 4、耐心解答可人所提出的疑问 5、工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。 6、遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。 7、每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。 8、熟悉各种饮料、菜品的'价格，了解餐饮服务的一般知识。 9、保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。 10、接听电话，并记录电话内容或通知受话人。 11、接受客人定餐。 便利店岗位职责 18 1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。 2、根据服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、精确输入电脑，按时核对。对比结账单记载的金额精确、按时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必需照实向上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备充足零钞。对营业额的精确性、安全性负责。妥当保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。 4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞按时入柜，确保资金安全。 5、接受信誉卡结账时，应认真按照银行有关规定受理，对于外卡结账的`要留下客人的联系电话（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定运用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。 6、每班营业结束时，必需认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得任意给顾客多开发票。 7、每日依据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必需全都。 8、爱惜及正确运用各种机械装备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、洁净。 10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，主动参与培训，严格根据规定穿着工服，保持个人仪容仪表的干净大方。 11、主动完成领导布置的其他临时工作。 便利店岗位职责 19 职责描述: 1、负责苏宁小店区域或城市分子公司的整体运营管理工作,重点落实苏宁小店在区域内的.开店计划,区域供应链建设和整合,承担并实现各项年度经营指标; 2、负责总部各项管理制度在区域落地实施,现有团队人员的整体管理和培训提升工作,协助搭建和强化小店区域管理团队。 任职要求: 1、大专及以上学历,零售行业工作5年以上,拥有便利店、商超相关管理岗位经验,在区域内有较强的资源和管控能力,对新零售行业有较深入的理解; 2、有创业激情,较强的资源整合和沟通能力,团队领导力强,富有责任心。 便利店岗位职责 20 1、听从总台领班的工作布置，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。 2、认真地进行交接班工作，不清晰的地方要按时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡pos机、制卡机、扫描仪等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4、把握房态和客房情况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误 5、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7、娴熟把握酒店的`相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8、依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。 9、制作、呈报各种报表报告。 10、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12、为来宾提供所需要的信息，热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。 13、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 14、妥当处理客人的投诉，当不能解决，按时请示上级主管。 15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17、在授理信誉卡和支票结帐业务时，必需严格根据信誉卡、支票操作程序执行。 18、严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的布置，认真完成任务。 19、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20、正确处理客人的留言、电传等。 21、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 22、正确处理钥匙的发放。 23、严格遵守现金和票据管理制度。 24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26、亲密留意大堂的情况，如有异样按时向上级主管和汇报。 27、做好本岗位的清洁卫生。 28、电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。 |
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