| 标题 | 旅行社计调岗位职责 |
| 范文 | 旅行社计调岗位职责（精选14篇） 在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的旅行社计调岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 旅行社计调岗位职责 1 1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作； 2.客户资源的询价答疑，提供旅游产品方案及报价； 3.与其他部门沟通，确保各个协作部门对产品充分的.理解。 旅行社计调岗位职责 2 1、协助计调经理安排旅游团队地接及票务安排工作； 2、协助计调经理落实旅游团的衣食住行等； 3、协助计调经理处理团队突发状况或意外事件； 4、协助计调经理负责景点资料的收集及团队反馈； 5、维护本公司良好形象和声誉。 旅行社计调岗位职责 3 1、负责公司户外工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排营员，对外计划、协调、发团等多重职能。 2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。 3、在每次安排公司带团出去的`陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。 4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。 5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。 6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。 旅行社计调岗位职责 4 一、线路报价： 根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的.资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的价格给客人。报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。 二、线路编制： 在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。方便查找存档。 三、旅游计划落实： 落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。 1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。 2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。 3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。 4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。 5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。 四、导游回团报帐： 团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。 五、回访： 电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。 六、存档： 整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。 旅行社计调岗位职责 5 1、根据市场需求，按照公司营销计划推广公司产品，制定销售策略与服务方案，实现团队业务销售计划； 2、维护客户关系，准确把握客户需求，根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。 旅行社计调岗位职责 6 1、负责完成旅游线路的设计、行程的`编写、价格核算等工作； 2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作； 3、协助处理走团过程中遇到的各种问题； 4、及时了解客户的反馈意见； 5、负责与相关销售经理对接工作。 旅行社计调岗位职责 7 1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本A:各景点门票及折扣价 B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价，陪同床价格及成团房间数C:各餐厅的餐费折扣价 D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数和特殊线路(河南车)的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准E:机票返扣 2、接听电话时一定要客气委婉，接到电话必须说：你好，xx(旅游公司) 3、接听电话时，一定要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。 4、接听业务咨询电话，一定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求(人数，线路景点，住宿标准，用车情况，返程情况，大概出发时间)如果有手机，最好留下对方的直接联系方式。 5、做报价时，一定要迅速，准确，5分钟之内将报价传真给对方。 6、传真给对方发过去了，5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件，并询问对方所收到的传真是否按照要求。 7、如果传真准确无误，和对方业务人沟通团队的情况，要了解团队大概的出发日期，人数，做到心中有数，尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。 8、如果团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，并在传真确认件上注明清楚。 9、如果团队没有及时定下来，要及时跟单，并在上面注明每次跟单的情况，做到心中有数。 10、团队定下来以后，在传真件上注明需要注意的情况，以及所要求导游性别，性格以及专攻。 11、及时将团队转发给操作计调，让计调早操作，早安排。 12、按照传真件上约定的情况及时催收团款。 13、在团队的`游览过程中，要多和带团导游联系，知道团队的进度情况，万事在在当地处理。 14、团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数，做到以后操作中应该注意的事项，并将意见及时转发给业务操作计调。 15、操作完团队之后，将业务联系人的资料整理、备档，并在特殊时间致电问候。团队结束三日内(含下团当日)必须将结算单传真到组团社，并确认对方收到。 旅行社计调岗位职责 8 1、负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组； 2、维护客户关系，并准确把握客户需求，根据市场和客户需求设计国内旅游线路； 3、负责与销售人员沟通及协商行程，保证行程的完善和最终执行，确保服务质量； 4、协助提供团组现场服务工作； 旅行社计调岗位职责 9 1、负责出境游相关业务板块产品的批发、团控与推广策划； 2、负责定制团队的.报价、跟进、下单及行程安排等操作； 3、收集对比同行信息，及时关注旅游业最新资讯； 4、负责维护、加强与所负责区域同业客户的密切合作关系。 旅行社计调岗位职责 10 1、能及时处理团组出发前后任何突发事件。 2、根据旅游产品竞争对手的动态，数据分析和风险评估，及时反馈市场信息，对旅游产品进行整合，及时调整策略为产品经理提供意见。 3、完成操作的.日常性工作，熟练操作办公软件。 4、与供应商进行项目合作的沟通，并进行日常业务关系的维护。 旅行社计调岗位职责 11 1、采集、整合疆内外旅游资源，参与完成旅游线路的设计、编写、报价及销售策划工作； 2、在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本、提高采购效率； 3、监督接待计划的实施，当出现游客投诉或者发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理； 4、与相关供应商、地接社保持良好的沟通与合作关系，建立和维护酒店、景区、租车、餐食导游等旅游资源； 5、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的'落实工作； 6、完成上级交办的其他工作任务。 旅行社计调岗位职责 12 1、根据旅游产品采购所需的资源（酒店、餐厅、交通、景区） 2、保证采购资源品质及价格有利于市场竞争 3、根据销售计划落实各项接待服务环节 4、处理协调接待过程中遇到的各类突发及质量问题 5、团队接待结束后，做好财务结算 旅行社计调岗位职责 13 1、按客户要求安排旅游行程，保证吃、住、行、游、购、娱等方面的准确性，确保团队质量。 2、与批发商确认行程、线路等； 3、收集旅游产品报价等市场信息； 4、定期为报纸广告广告提供相应信息； 5、维护现有客户、开发潜在客户。 旅行社计调岗位职责 14 1、负责相关旅游资源的研发采购，开发设计能够吸引境外客源的旅游线路； 2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系； 3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的.调度； 4、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变化、社会实时活动及国际旅游形势等，开发新型旅游产品； 5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训； 6、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建议。 |
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