| 标题 | 销售心得分享 |
| 范文 | 销售心得分享（通用19篇） 从某件事情上得到收获以后，好好地写一份心得体会，这样可以记录我们的思想活动。怎样写好心得体会呢？下面是小编收集整理的销售心得分享，仅供参考，欢迎大家阅读。 销售心得分享 篇1 此刻我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的提高以及新华书店集团改制不仅仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。 首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅仅要以进取主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。仅有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。 以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为能够讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。 那我们要从哪些方面去做呢？ 一、微笑是对顾客最好的欢迎 微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。 二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务 不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的`错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要进取听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。 三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客 让顾客满意，重要一点体此刻真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把我当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎样样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。 四、多听听顾客声音，给顾客准确推介 当顾客来购书时我们并不能立刻确定顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、教师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。 五、掌握沟通技巧，热情接待顾客 说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。 在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。 销售心得分享 篇2 以下是我做销售工作的一点心得，希望能帮助一些刚踏入销售工作的朋友！ 我首先要告诉那些刚刚踏入销售这个队伍的同事，选择这个行业，千万要克服胆怯自卑心理，千万不要觉得没有面子，销售工作心得。我告诉你，销售工作是最锻炼人的职位。据我了解销售，就是销售出产品，把公司的产品推销出去让顾客得到满意；其实，还有人对销售有更深理解，就是销售的是人品、卖的是服务。不知道你们看完我对“销售”的解释有怎么看法？请注意最后几个字“让顾客得到满意”这就是销售中应注意地方也是最难做的地方。做好销售工作我总结以下3点： 第一，学会冷静和忍耐。这点尤其针对电话销售过程中非常重要。电话销售是具有非常大难度的`销售工作。因为你无法面对面的跟顾客交流问题；而电话销售人员其本身素质必须要高，知识面要广，还要注意说话的口气和交谈技巧，这也是尤其重要。可能很多同事都有这方面的经验。 第二，学会“怎么学习”学会“如何聆听”学习，是个过程。多看看优秀销售人员如何学习，如何提高自己的能力。要学会跟他们一起讨论问题、不懂就问，应谦虚向人学习；还有要懂听聆听，不要打断别人说的话。这样非常不礼貌而且还会让别人不喜欢。 第三，学会总结每天都要学会总结，每周、每月、每年，这样自然而然会提高自己的工作能力。比如说，今天你得到怎么经验。犯了怎么错误，如何改掉自己毛病，领导告诉我应该注意和同事告诉我应该做些怎么，这些都应该总结和思考。而这些我们公司领导都能做到。 销售心得分享 篇3 时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就结束了，在还没开始来培训的时候我还有点徘徊，担心害怕的感觉，刚第一天打开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个认识的人，而且我适应新环境的能力也不强，就这样的找了个位置坐了下来。 课程开始了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟悉的味道，在接下来的这几天里，老师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的非常愉快，同学的激情，同学的胆量，同学的一切等等都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特别庆幸的是我们的.培训老师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要非常感谢我们的这几位培训老师，辛苦了！！！还有我们的张总身体不舒服还来给我们上课，分享她的经历，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，发展的如此好。在现在我有看到这个公司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的老师。虽然这几天我们都因为学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上回到教室又要马上背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说心里话这一个星期我的收获很多，不仅学到了技能，也熟练了理论，认识了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己学到的专业知识，技能说服更多客人买单，提高我们的销售量了！ 重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，我很庆幸我没有逃避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人了，就是做什么事都要坚持，坚持就是胜利！ 销售心得分享 篇4 首先感谢企业给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。 传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的'也不知其所以然。 现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。 通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。 作为个人应该在遵守企业营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。 如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们企业的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。 销售心得分享 篇5 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个企业的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定企业在客户心中的定位，也更加的决定企业在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立企业的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对企业的.全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 销售心得分享 篇6 今天是学员培训的最后一天，目前为止深圳学员课程培训已经结束，留给他们的是回去深圳店之后的实操过程了。从这次学员的反馈和表现来看，总体效果还是达到了，这是对自己一个严格的要求，一做就要做的更加好。 一：回想起从刚开始的时候，自己就开始着手准备课程安排，我把之前的培训的安排全部重新安排了，在终端实战中，我知道确实需要什么，这次的课程安排是按照需要什么去编排的，达到课程最大化。从行业基础知识，到本公司产品基础知识，再到看图纸，了解报价，再到客户接待流程，最后到的是初尺，报价，讲方案，签单，合同，复尺，下单到工厂等这一个很有序的安排。 二：每当一天培训完后，会和学员一起坐下来分享今天的收获，同时对今天课程的总结。发觉这样的效果很多，通过自己思考出来总结出来，才是自己的成果，在现场的'气氛也掌握的比较好，学员乐意和自己分享。 三：白天通过实操演练后，晚上的时候多是过今天所学习的PPT内容，通过先学习再加深他们的印象，他们这样才会觉得学到的是自己的。 四：最后最多的是实战，比如报价，我是直接就拿3份方案直接叫他们自己填写的，看图纸依然也是一样。然后是客户接待流程，也是讲解这三份方案，通过不断的演练实操，这些东西就会自己掌握，要是只是在说，没有去学员操作，那么很快就会忘记。实操大于一切! 培训只是一个阶段，最后主要的还是回去多总结，多积累方法才能在终端做好。后期也需要跟踪学员的情况，要是学员有什么问题可以及时反馈，跟进效果，这也是作为我培训对自己要求必须做到的! 注：今天又位学员给我打100分，各项满分!我很惊讶，首先不说虚不虚，可以得到学员的肯定，这是最大的收获! 销售心得分享 篇7 经过许久的摸索，对电子商务的瓶颈问题也有必须的看法。实际上，让网民觉得不理解主要有网络安全问题、网上结算问题还有信用问题和对产品的质疑，因为没有确认产品的质量为前提，所有人都不愿意冒险投一球。。这些称之为“瓶颈”，可是实际上，此刻的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成瓶颈。中国一千多家上市公司，每一天几百亿人民币的网上交易和结算，已经成功运作很多年，就已经证实了这些问题都不是所谓的瓶颈。应当说，唯一的不可回避的'是观念。他们宁愿相信传统认识的观念。只认可大部人都认可的东西。然后随波主流。 观念瓶颈问题能够从以下两方面去认识： 第一，互连网无法解决产品认可度问题。跟传统很多广告宣传相反。在这种情景下，随着时间的问题，这些都会解决，这种最佳方案会对经济发展会起到十分大的决定和制约作用。我们能够说，现代经济的水平，在很大程度上取决于群众的消费观念。然而优质价廉这特殊性都暂时无法让消费者理解。 第二，电子商务是传销。普遍的人因为大直销公司或这种各样的直销公司销售价格过高产品有限的负面影响，不太信任新型销售方式，觉得在中国拓展十分难。也让人们放弃了多层次直销。 经济的发展，协调、同步是规律之一，其主要原因在于尽量减少制约和瓶颈的出现，尽量降低经济发展所付出的成本。 随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响。 销售心得分享 篇8 做保险，尤其是人寿保险，真的很难，也很累，更让人寿保险营销员赶到不解的是：人们的不理解和不屑于了解保险。事实上，没有哪一个人不支持或者反对厌恶保险，我从没有见过哪一个人说老板或者给公司给他买保险不要或者埋怨老板给他买保险了或者买的多了，很奇怪的是，很多人买包括汽车意外险等强制性保险却毫无怨言，可是在面对国家没有强制要买的人寿保险时却索然没有了兴趣。为什么要自己出钱为自己的将来或者家庭买一份保险、买一份保障？想不明白，不能接受甚至是特别的反感。想必他们也不知道自己为什么会如此吧？别人都是这样子的，曾经有一个人跟我这样说，我当时愣了一会：我也不明白了，别人这样说，你也这样想？ 或许比较客观的说，应该是这样的吧：不是他们不喜欢保险，而是不喜欢用自己的'钱买保险吧。 如果你走近保险、了解保险，你也许会认识到，保险其实并不是别人所说的或者所想的那样，不是人们认为的理所当然的那样。保险没有人们想象的那样糟糕，要不然，保险早不久消失掉了，你说呢，聪明的朋友！ 简单地说，买保险就是买保障，让你遇“事”有保障、无“事”可养老，买保险并不是传统意义上的投资，同时确实是一种投资，对家庭和爱的投资，对健康的投资，用的只是你平日里积攒下来的小钱，不会影响你日常的生活（事实上，你不必为了买保险而把自己的生活弄得很拮据，如果你资金实在紧张，你可以买少点的吗，你说呢）。 真的保险营销员的付出能够争取人们对保险的客观的而全面的认识，那包括我在内的保险工作者一定会倍感欣慰，我们需要你们的谅解与肯定！ 销售心得分享 篇9 本文人于20xx年6月23日在xx科技有限公司常州分公司做电话销售，经过短短一个多月的实习，无论是在个人素质，还是业务技能上，本人都得到了很大的提高，现将这一个多月的实习情况总结如下： 1、自身能力：通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。 2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。 3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的`样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 经过这短短一个多月的实习，我觉得自己成长了很多，也深刻地感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论知识，打下了良好的基础。 销售心得分享 篇10 做销售这行，会有一个局限。这个局限就是你所处的环境会把自己的整个发展格局拉倒底层。我们从事的是产品在市场中最基层的环境，我们天天和客服打交道，吃饭喝酒抽烟都是为了把产品卖出去。久而久之，我们把自身所有的能力都用在卖出产品，而忘了提升自己其他的市场分析能力。 很多人说大学生出去做销售太浪费了，我朋友也对我说你去做销售是浪费，你也不适合做销售。在这期间我对自己以后的发展处于非常焦虑纠结的状态。我希望自己未来成为市场方面的具有专业知识分析能力与实践能力的人。我希望的我在销售的过程中卖的是自己，而不是产品，我自身不会因为一个产品的衰落和一个公司的衰落而将自己处于一种艰难的.境地。但我们目前的销售环境都是引导你去卖产品，你去搞关系，你把所有的时间都用在了这些方面，当时间慢慢累积，5年之后，你可能产品卖的很好，你关系处的也很好，但一旦你不喜欢你现在的工作，一旦的所处的产品衰落了，你整个以后的职业发展会遇到很大困难，你的关系也仅限于你用公司的产品在维护着，产品没了，你再好的关系你都不知道怎么用来去发展你的未来。 所以，我们现在做销售，一定要看清现在自己的格局，我们用心去买产品，但绝对不要以买产品的多少来衡量自己的价值，那是公司用来衡量你。我们除此之外，更重要的是跳出这个基层的格局，去看整个行业分析，去培养自身的市场分析技能，去花时间培养自己第二行业背景知识，去提升英语，计算机能力，去跨界与其他行业的资源交流。以后的路很难走，但我们一定要知道，我们是用社会，用公司在培养自己，而不是用自己的时间与精力，来提升公司的利益与产品的名气，当然这两者也是相互的。 销售心得分享 篇11 感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。 我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的.不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。 专业知识的学习，就像方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了—“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 销售心得分享 篇12 这段时间我也是非常相信我可以做的更好，我也能够清楚的意识到在这样的环境下面自己一点点的成长，作为一名销售我能够清楚的感受到这一点，我认为我还是有很多事情可以去做好，在工作当中我认真的去学好，我也一直都在尝试着去做好更多的事情，在这样的环境下面我是可以得到足够多的积累，做销售工作虽然感觉是非常的累的，但是我还是能够一点点的去积累更多的知识，有些事情是可以让自己继续持续去做好的，我相信在今后的工作当中能够稳住一个心态，去做自己的喜欢的事情，有些事情是非常的关键，要调整好自己的工作状态，我一直都认为这一点是非常的关键的，在未来的学习当中我相信我是可以坚定自己的态度，我对自己各个方面都是非常的`有信心。 这段时间以来的工作让我非常的清楚，我的也是非常的渴望能够得到的大家的认可，我一直都能够感受到这一点，有些事情是非常的关键的，我希望那个通过一个好的方式去证明自己，我的学习积累了非常多的经验，周围是有非常多的优秀的同学值得学习，这让我一直都是非常的在乎自己各个方面的能力，我对自己是非常的有信心的，在这一阶段的工作当中我是可以做的更加的到位，提高自己的工作经验，有着一个好的工作氛围这非常的关键，现在包括未来我都会努力去做好自己的事情。 我希望在以后的学习当中继续去用心做好的本职的工作，做销售工作我是开心的，在这个过程当中其实有些事情是让我感觉非常宝贵，我一定会用心去处理好这一阶段的工作，做一名优秀的销售工作人员。 销售心得分享 篇13 很开心，这次我能有这样的机会去参加此次的销售技能的学习，我也非常感谢我的公司为我提供这个学习机会。回想这两天的课程的学习，每一堂课我都收获了很多。下面是我所学所得，在此跟大家谈谈我的心得体会吧! 一、 行业品类特性分析 通过老师的讲解我增强了对树立品牌意识的观念，懂的了怎么样才能获得更多的新顾客，如何与他们建立忠诚度以及通过他们的口碑传播来加大我们企业产品的竞争力与影响力。 二、 渠道的管理 在渠道管理上我学会了渠道的定义以及如何从不同的角度去对渠道作管理，如何用什么的标准去选择客户去选择经销商，如何通过对市场的投入产出比去作评估衡量等等。 三、 职业生涯规划与职业化塑造 我懂的了要给自己的'职业生涯作规划制定目标，以及从哪些方面来提高我的职业素养。 四、 终端管理的二十条标准 这是个由大家一起探讨的课目，我觉的这组织的挺好的，虽然这二十条内容大家都懂，甚至是熟记在心，但是通过大家的交流与分享让我们彼此都取长补短吸取了他人的优点。以便更好的带回自己日后的工作中去。 五、 拓展训练 在拓展训练活动中，我感受到了一个优秀的团队必须是个：协调力好，凝聚力强，执行力高，沟通到位，合作和谐的团队。在此过程中，让我更加的了解了我的团队，与团队成员的关系更加的密切了。在我的工作过程中，我与我的伙伴都相处的更加友好与和谐了。总之，通过这次学习也让我对我们的公司多了些认识、多了些了解、同时呢也更多了份信心。日后我也会把这次在 销售心得分享 篇14 首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。 传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。 现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。 通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。 作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的`事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。 如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。 销售心得分享 篇15 我今天能站在台上分享成长心得和规划首先感谢我的引路人xxx经理!感谢他一直以来对我耐心的教导，使我慢慢地成长起来!还有感谢像慈母般的罗寿花高级经理和我们部门的每一位兄弟姐妹!感谢他们一直的支持和鼓励! 我们的团队是一个相互帮助，相互学习，相互关心的团队!真的很荣幸进了太平这家伟大的公司，我喜欢我们公司的文化，培训流程好，有正气是很积极向上的团队!也喜欢我们公司的每一位伙伴，人与人之间是多么的和谐和亲切!我更喜欢我们这个伟大的爱心事业，是给千家万户送去祥和与安宁的伟大天使!我们的公司有着许多深受客户喜欢和信任的好产品，特别是福寿连连和福禄双至，是福寿连连帮我转正的!在加入太平的这些时间是我感受最深触动最大的，这些既让我承受失败又让我品尝喜悦的`一幕又一幕，最成功的推销员是听说不最多的人，我们每打一通电话每见一个客户不可能每次都成功，其实我们从拒绝的客户身上学到得更多，成长得更快!我是专业的代理人，我学了很多亲朋好友不懂的知识，我的责任是把我所学到好的东西分享给我的亲朋好友，让更多的人拥有保障和理财知识!保险犹如预防针，人们知道打针会痛但为了健康也忍痛挨打，预备防针是为了预防疾病发生，而保险是预防当疾病或意外袭来的一道利器! 接下来我的目标是冲top20xx,灯箱广告，晋升经理一级!冲top20xx是为了学习更多的专业知识，体验一下我们公司的清华大学，为以后的路打下更扎实的基础!一个人只要有目标加上坚韧不拨的决心和持之以恒的毅力，相信他一定能达到他想要的目标!我们现在站在哪里并不重要，重要的是朝着什么方向走!只要找到了路就不怕路远… 销售心得分享 篇16 本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。 (一)首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么! (二)做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的xx的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的'这些优惠也就是前面提到的增值服务! 比如说：今天我跟xx总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣券;红酒券和蛋糕券)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟x总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们xx区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到! (三)要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的! 销售心得分享 篇17 做了这么久的电话销售，也是有一些收获的，先将这些收获如下： 电访员在打电话给零售客户时，要根据客户的特点及具体情况为其提供个性化服务。但总的来说，一次成功的营销过程，要把握好以下几个突破点。 一、开门见山 拨通客户的`电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是xx公司呼叫中心座席员，请问店主xx在吗?”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。 二、语言措辞 在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。 三、产品优点 电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明xx是名xx，包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此xx的好处。如“xx现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。 四、重视对方 打电话给客户的目的是为了帮客户订购xx，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。 好了，以上就是我对这个行业的一些心得体会，希望能帮助到大家! 销售心得分享 篇18 到xx超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。 顾客之所以选择xx超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。 基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。 在这一年的时间里，xx超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的.面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对xx超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。 当然，所有的工作离不开xx超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，xx超市也会越来越好！ 销售心得分享 篇19 手机销售是一个很值得去尝试的工作，就先抛开手机吧，我觉得一名销售心理承受能力，是很重要，一年的工作中我自己深刻的体会到了，记得我自己刚刚从事手机销售的时候偶我是很有信心的，我这样的信心是我觉得自己能够做这个工作，为什么，我平时是很开朗，活跃吧，在在外人严重我也是一个很活跃的形象，我就认为自己能够做好这个工作，总是有一种盲目的自信，这样也让我自己打了自己一巴掌，我觉得我能够做好，但是其实到了工作中我就验证了自己，做了没几天我觉得自己就受到了打击，就是被拒绝，这样的感受很不好。 被拒绝是一名手机销售最常见的，虽然现在在我看来也没什么，这不是一件值得让我难堪的事情，因为自己现在已经完全的适应了下来，但是对于当时的我来说是不能够接受的，我总是觉得自己在这种环境下能够快速的去适应，但是我还是错了，我没有快速得去适应环境，去适应工作，这是需要一个过程的，这个过程是不能够急的'，一年来我在工作中明白了这一点，我觉得自己不能够急，所以我觉得作为一名销售首先是不能够盲目的自信，这是需要一个过程，就像我自己的经历，这是一个很鲜明的例子，所以作为一名手机销售最重要的就是能够有这种心理承受能力，在工作中不能够急。 再一个就是抗压能力，一年来我是深刻的体会到了这个，抗压是每一名销售应具备的能力，在业绩的压力下，在生活的压力下，不得不很努力，可能有时候不一定努力了就会有自己想要的结果，但是我们需要有这样一个意识，一名手机销售也是要具备抗压能力，具备了这样的能力我相信在工作中还是能够短时间适应下来的。 作为一名手机销售，我觉得还是摆好心态吧，带着好心态去面对工作。 |
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