| 标题 | 邮政投递员工工作总结 |
| 范文 | 邮政投递员工工作总结（精选7篇） 一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家整理的邮政投递员工工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 邮政投递员工工作总结 1 为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。 首先听了xx局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发展的趋势，以及面临的'诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递必须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除做好传统的业务外，更要不断扩大业务范围，加强我们的个性化服务的要求。 培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用到平常的通信生产当中去；学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。就像《邮差弗雷得》一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想象力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。 这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己，以饱满的精神投入工作。 邮政投递员工工作总结 2 20xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的`服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。 邮政投递员工工作总结 3 我们经过三个月的团结拼搏，截止12月31日我部完成报刊流转额382万元，完成收订计划流转额382万元的100%.其中私费占比为63%、期刊占比37%，由于中央出台规定，各个单位经费都在缩减，投递部处在这样的环境下能够取得这样的成绩我们感到非常意外，取得这样的成绩是各级领导关心支持下，我们部全体员工共同努力而得到的成果。我们组织全体员工对此次取得的成绩进行认真分析和梳理，下面将我部在收订工作中的亮点和不足总结如下： 一、能够认真执行落实发投局的报刊收订工作安排和部署 把思想统一到收订工作来，转变观念、团结一致，树立完成2014年报刊收订任务必胜的决心，充分发扬投递部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到2014年报刊大收订工作中。在收订工作中重点做好党报党刊、新华社系列、畅销类报刊的征订工作，在确保公费订阅稳中有升的同时，先期启动私费订阅市场，固定老订户、开发新客户，并抓好各类畅销报刊市场的进程，促进私费订阅快速发展。 二、努力做好段道报刊收订宣传动员工作，营造大收订氛围 积极与小区、单位收发室联系张贴收订通知和散发收订目录，做到家喻户晓、人人皆知，主动上门做好老订户的前期宣传和动员工作，将自己名片主动留给用户，方便段道用户查询和订阅报刊，为前期收订做好准备工作，针对幼儿园、学校做好宣传到位、安排到位、效果到位。 三、大力挖掘段道增长点 1、积极发展私费订户 在收订的过程中将段道的老订户按照微机报单全部梳理一遍，并对客户进行分类，做到心中有数，将每一位用户去年与今年订阅报刊种类进行对比，订阅金额是否下降，并及时了解原因，通过投递员的努力和订户对自己服务的认可，做到稳中有升。 在挖掘增长点上大力发展新增用户，在云开苑、海宝西区、福星苑通过摆摊收订共计收订私费3.5万，对沿街店铺如：理发店、药店、个体医疗卫生站、宾馆等进行上门积极推荐，选定不同种类的报刊给客户，发展成为新的增长点；对小区住户，反复利用上下班高峰期和周末发放宣传单和目录，利用订阅在300元以上，免费使用邮政信报箱的订阅政策，发展新订户。 2、机关、单位用户 积极主动接触单位办公室主任或单位订阅报刊负责人推荐并订阅报刊。细心分析用户群体，与用户沟通，了解用户的需求，能简单的说出报刊的内容。采取这样的办法，自治区检察院我们共订阅800份检察日报，计24万，和报刊社积极联系，共订阅1500份民主与法制报，计28.8万。共计新增流转额达60万。 3、学校幼儿园市场 利用样报样刊积极向学校办公室、年级组推荐进行试读，发展私费订阅，承诺投递质量，打消老师、家长和学生的顾虑，提供到位的.订阅服务，通过不懈的努力，回民二小共订阅1.2万，我们在邮电幼儿园门口、海宝龙幼儿园共收订《幼儿画报》50多本，增加流转额1.3万元。 在订阅的过程中我们与用户直接面对面接触交流，熟练的业务能力和热情的服务赢得了用户的好评。通过增强自身的收订业务知识，锻炼自己的语言组织能力，了解各类畅销报刊的出版内容、价格、期数等，让用户放心，自治区民政厅给老干部订阅畅销类杂志达8000余元。 4、发挥团队精神 （1）、以班组委员为首，承包帮扶段道，任务落实到位，以老带新，辅助新投递员，对投递员形成了良好的“比、赶、帮、超”的收订氛围。 （2）、投递员集体观念强，能够坚守岗位，支持班组工作。在收订月期间，投递员乔长轶重病住院，支持班组的工作。凭借班组每位职工的爱岗敬业，无私奉献的精神，将2014年大收订推向收订高潮，每个人都为大收订工作做出了自己应有的贡献。 四、不足之处 20xx年投递部在各级领导的大力支持下，全体员工拓展思路、与时俱进、力求创新，各项征订工作顺利开展，取得了一定的成绩，但我们也认识到存在的一些问题和不足，特别是服务质量要进一步提高。 进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。在确保完成日常投递工作的基础上，加大相关业务技能培训，提升人员基本素质。 邮政投递员工工作总结 4 时间如骏马过隙。xx年结束了。春去秋来平凡而不简洁的一年。在各位领导的关怀带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经受了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能。20xx年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的关怀慢慢成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的欢快。客户轻声的感谢就是最大的理解。以下就是我今年的'工作总结： 一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司>规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持虚心、谨慎、律己工作态度，在领导关怀培育和同事们关怀下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自己，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚决信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力1-12月份完成万业务。收入业务占比完成%.欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情意。依据公司下达任务100%完成。 二、坚持团结关心的团队精神，营造良好工作氛围。 一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司进展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。 三、坚持进展的理念，深化速度服务。 在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对>电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对EMS失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，把握邮件路向，发觉一起问题解决一起，准时沟通解决不累计失误。抓住每次>对手失误客户回头选择EMS的时机主动促销供应非邮公司不能供应的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。 20xx年，是全新的一年，是自己挑战的一年，自己阅历和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的力气完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的进展贡献自己的力气。 邮政投递员工工作总结 5 作为一名好邮递员也是我的人生追求。自从踏入邮政事业，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。，现将一学年的工作总结如下： 一、在思想品德上，遵守职业道德，遵纪守法，注重团队意识。 我积极参加各种培训，努力提高自己的个人文化素质。在平时我经常看职业道德规范，在思想上形成了意识，在行动中得到了体现。遵纪守法，不做违背法律与道德的事情，严格要求自己的一言一行，自己始终是邮电人的形象。在工作中注重团队意识，加强团队协同能力，有困难大家一起帮，始终把集体利益放在首位。 二、在工作态度上，责任心强，积极向上，服从调度。 在工作中不管天气多么恶劣，我始终当天的报刊、邮件当天送，绝不拖延。有什么任务，我总是想各种办法，一定尽早的高效的完成任务。工作中与同事协同配合，高效的完成工作。服从领导的正确的调度。在平时，我也积极地学习各种文化知识，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的'提高。 三、在业务水平上，邮政业务知识，专业技术水平，业务学习能力。 自从踏入邮政的大门，我始终相信要想干好哪一行，就必须了解哪一行。在休息时间，我总会抽出一些时间，学习邮政业务知识，提高自己对邮政业务的了解。通过几年的工作与学习，我不敢说我已经掌握了全部邮政业务，但大部分的我已经能熟练地操作。 履行岗位职责的成效、对邮政发展的贡献、工作质量状况、有无失职现象、业务完成情况等。 四、在工作业绩上，对邮政发展的贡献，工作质量，业务完成。 在工作业绩上，履行岗位职责，超额的完成上级领导下达的任务。贾汪新闻报、江苏邮电报，曾对我的个人事迹进行过报道。客户的满意就是对我工作质量的肯定。 总之，在这一年的工作中，我不仅在业务能力上，还是在专业技术上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。 邮政投递员工工作总结 6 投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结： 一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特色社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。 二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的.管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。 邮政投递员工工作总结 7 转眼间我在夏津郑保屯镇邮政局实习已经快一个月了，在这近一个月的实习工作中，我完成了从一名在校大学生到社会人员的身份的转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局近一个月的时间，从入局见习、培训，再到各支局锻炼以及落实到各个业务的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。 回忆这近一个月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。 营业前台是邮政的重要组成局部，更是展示我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综合素质的窗口。实习超过了普通信件。这让我觉得很自EMS豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政竞争的快递公司：EMS天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的相提EMS并论。这就充分表达了我们邮政拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改良的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一局部用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务开展影响是比拟大的'。在春节这一特殊时期国家平安放在在自己的岗位上有所开展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的能力，这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点： 1、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。 2、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。 3、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，方案和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。 4、善于把握时机。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的时机。 5、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的开展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知To识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最根本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。 在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的根底上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。总之，对于新参加邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。 |
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