标题 | 票务员岗位职责 |
范文 | 票务员岗位职责 在日常生活和工作中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编整理的票务员岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 票务员岗位职责1 岗位职责: 1、进行客户票务信息对接、核对,做好客户跟进,并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈; 2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务 3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划 4、维系现有客户群体,并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品,促使成单 5、热情、耐心地为客户答疑; 6、领导交代的其它事宜 职位要求: 1、熟练操作票务系统,熟悉国内和国际机票预订 2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强 3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强 4、有国内/国际出票经验优先 5、胆大心细,有较强的'语言沟通能力与团队合作精神 6、能够适应快节奏的工作,愿和本公司共同发展。 票务员岗位职责2 岗位职责: 1、遵守乐园服务规范,提供亲切、准确、快速的优质服务,以达到给顾客留下深刻服务印象的目的',使其愿意再次光临; 2、熟练掌握售票系统的相关操作,可以独立解决简单的系统故障; 3、售票前备齐所有乐园介绍,合理推荐游玩项目; 4、钱、账、物相符,各类办理、交接手续齐全。 岗位要求: 1、大专含以上学历,35岁以内;五官端正,女身高1.60米以上,男身高1.70米以上; 2、工作认真负责,责任意识强烈; 3、性格外向,和蔼可亲; 5、良好的沟通、分析能力及团队合作精神,工作认真,责任心强。 票务员岗位职责3 职责描述: 负责接听客人电话,根据客人需求,合理引导客人选乘合适航班,完成机票预定; 负责接听客人电话,根据客人需求,负责办理客人机票改签等工作; 协助办理客人机票升舱、退票等相关工作。 20至40岁之间,能力出众者可适当放宽要求; 熟练掌握国内机票销售业务知识和技术,熟练使用黑屏及相关机票销售系统; 工作细心、责任心较强、具有良好的沟通能力。 岗位要求: 学历要求:大专 语言要求:不限 年龄要求:不限 工作年限:2年经验 票务员岗位职责4 一、岗位职责: 1.热情耐心地接待客户来电,提供给客户良好的购买体验; 2.负责为客户查询、预订机票或酒店,并详细记录客户提出的其他需求; 3.根据客户需要提供机票、酒店等旅游产品的'变更与退订。 二、工作环境: 室内工作,提供整洁的办公环境 三、能力要求: 1.普通话发音标准,热爱服务工作; 2.熟悉电脑录入操作; 3.有同业经验者优先。 民航票务员岗位 票务员岗位职责5 职责描述: 此岗位要求要有游乐乐园项目工作经验,如果没有此方面的工作经验,请不要投递简历! 1、协助上级完善票务管理制度、流程与标准,并贯彻实施; 2、负责前场票口的日常管理和跨部门沟通协调; 3、负责票据的.领取、登记、发售和保管工作; 4、负责票务员备用金及营业款的安全管理 5、注意客流动态,及时调整售票窗口; 6、负责对票务员的专业培训、工作指导和评估考核。 7、领导交办的其他工作任务。 任职要求: 1、本科及以上学历,财务类相关专业,2年以上相关岗位工作经验; 2、热情开朗、抗压力强,具有良好的协调合作精神; 3、有良好的沟通和协调能力,擅长交流洽谈; 4、品行优秀、职业道德良好,对公司及客户信息严格保密。 票务员岗位职责6 一、认真执行关于《档案管理及竣工资料实施办法》中的有关条款。 二、协助本项目质检工程师做好上报分项、分部工程开工报告、质检资料。 三、协助本项目计量、统计、计价工程师做好相关工作,及时提供相关资料。 四、对本工段图纸及有效技术文件必须登记分发可查。 五、认真执行各标准、规范、指导督促有关部门及人员做好技术资料填写。 六、工程技术资料要做到及时、准确、完整,做到资料与工程施工同步,认真及时汇总、整理。 七、做到与大项目、设计、监理等有关文件,资料批报工作。 八、做到工程竣工三个月内技术资料整理、装订达到竣工技术资料归档要求。 九、按照ISO9001的标准做好技术文件资料收发登记,保持技术文件、资料有效性。 十、接受质检站、档案馆、业主、监理等单位组织的资料检查考评活动。十 一、做好项目经理或总工交办的'其他各项工作。 票务员岗位职责7 一、贯彻执行业主《安全生产管理办法》,落实《安全保通管理办法》。 二、针对本项目制定、落实各种安全保障制度《文明施工、环境保护、放火安全、机电安全、交通运输、场容场貌》。 三、落实对施工人员的安全教育,协助本项目对班组及劳务队伍签定安全责任协议书。 四、编制各工序安全生产交底用表和交底内容,参加对施工人员安全、质量技术交底。 五、做好安全生产台帐,督促检查施工班组安全日记。 六、深入现场进行安全检查,发现安全隐蔽当场下发通知书,并认真督促其整改落实情况。 七、有权制止一切违法违章的`安全生产操作,对重点区域进行检查,如高空作业、结构吊装,地下挖孔爆破等工作。 八、参与每周、每月安全检查,做好安全检查记录,参加监理、大项目及上级组织的各项安全检查活动,并落实整改工作。 九、参与对安全事故的处理工作,做到安全生产“四不放过”。 十、协助做好现场安全生产宣传工作,布置做好安全标志牌工作,创造安全生产、文明工地。 十一、与当地政府、村委会搞好关系,加强施工与扰民的协调关系,保证村民生活与工程施工正常进行。 十二、参加每周、每月召开的安全例会,汇总安全生产情况并上报,布置下一阶段安全生产计划。 十三、专职安全员是施工现场负责人,要做到尽心尽职做好安全生产工作。十 四、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。 票务员岗位职责8 岗位职责: 1.负责公司国内/国际机票操作; 2.负责与下游旅行社的日常沟通协调工作; 3.对所负责航线的出票情况进行数据统计和分析; 4.协助部门总监解决突发状况; 5.上级领导安排的其他工作内容。 职位要求: 1.大专以上学历,3年以上国际出票工作经验; 2.精通国内/国际机票操作,熟悉操作eterm(黑屏)系统或amadeus; 3.熟悉航空机票相关业务知识,具备基础英语沟通技能; 4.有很好的'沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神。 票务员岗位职责9 职责描述: 为客户提供国内或国际机票的.咨询,预订,出票,改签,退票等工作。 任职要求: 1.年龄18-26周岁以内; 2.大专及以上学历; 3.普通话标准,无口音,声音清晰甜美; 4.能适应24小时轮班倒班,上班时间8小时; 5.熟练使用计算机常用办公软件; 6.身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好; 7.具有较强的亲和力,沟通能力,团队精神和协作能力,有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神; 8.有客服经验者优先。 航空票务员岗位 票务员岗位职责10 1.负责接听热线国内、国际机票预订电话,保持电话畅通; 2.熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理预订业务,保证服务的及时和准确性; 3.对客户的咨询问题给予准确、专业的解答; 4.及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的'完整性和准确性。 5.准备客户发票并接受付款。 6.收集并发行必要的文件,例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。 7.与客户协商,以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应。 8.检查乘客文件,以确定目的地并分配登机牌。 票务员岗位职责11 岗位职责: 1、遵守影城服务规范,提供亲切、准确、快速的优质服务,以达到给顾客留下深刻服务印象的目的.,使其愿意再次光临; 2、熟练掌握售票系统的相关操作,可以独立解决简单的系统故障; 3、售票前备齐所有乐园介绍,合理推荐游玩项目; 4、钱、账、物相符,各类办理、交接手续齐全。 岗位要求: 1、大专含以上学历,35岁以内;五官端正,女身高1.60米以上,男身高1.70米以上; 2、工作认真负责,责任意识强烈; 3、性格外向,和蔼可亲; 4、1年以上服务行业工作经验者优先; 5、有客服、收银、接待工作经验者优先录用。 票务员岗位职责12 工作职责: 1、进行客户票务信息对接、核对,做好客户跟进,并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈; 2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务 3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划 4、维系现有客户群体,并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品,促使成单 5、热情、耐心地为客户答疑; 6、领导交代的其它事宜 任职要求: 1、熟练操作票务系统,熟悉国内和国际机票预订 2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强 3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强 4、有国内/国际出票经验优先 5、胆大心细,有较强的.语言沟通能力与团队合作精神 6、能够适应快节奏的工作,愿和本公司共同发展。 票务员岗位职责13 职位描述: 工作内容: 负责机票预定、出票、退票、改签等业务,涉及管理预定销售结算等。票务是航空事业岗位最受青睐的一个岗位,工资上升范围大。 职位要求: 1.年龄18-26岁以内; 2.大专及以上学历; 3.普通话标准,无口音,声音清晰甜美; 4.能适应24小时轮班倒班,上班时间8小时; 5.熟练使用计算机常用办公软件; 6.身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好; 7.具有较强的亲和力,沟通能力,团队精神和协作能力,有较强的服务意识和吃苦耐劳的.精神; 8.有客服经验者优先。 票务员岗位职责14 一、岗位职责: 1.热情耐心地接待客户来电,提供给客户良好的购买体验; 2.负责为客户查询、预订机票或酒店,并详细记录客户提出的`其他需求; 3.根据客户需要提供机票、酒店等旅游产品的变更与退订。 二、工作环境: 室内工作,提供整洁的办公环境 三、能力要求: 1.普通话发音标准,热爱服务工作; 2.熟悉电脑录入操作; 3.有同业经验者优先。 票务员岗位职责15 1.服务用语规范、声线甜美、语速适中; 2.掌握基本办公技巧,能熟练使用相关电脑和其他工作工具; 3.了解较多的航空知识和旅游专业知识; 4.有良好的沟通技巧,能礼貌、专业的为顾客服务。 5.思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的.处事能力; 6.英语水平较好; 7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉; 8.具有一定的相关工作经验。 |
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