| 标题 | 站务员岗位职责 |
| 范文 | 站务员岗位职责（精选16篇） 现如今，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的站务员岗位职责（精选16篇），欢迎阅读与收藏。 站务员岗位职责 1 职责描述： 温馨提示：此岗位为成都铁路港投资有限公司为下属公司“成都国际陆港运营有限公司”代岗位职责职位要求的岗位。 30岁以下 大专及以上学历 1、负责运单计划受理和到达货票提取； 2、负责各类班列进站预约及疏站预约； 3、负责当日班列进疏站信息统计、核对与推送； 4、负责与中心站内外勤人员票据交接和日常业务沟通工作； 5、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、具备2年以上铁路运输操作经验； 2、了解铁路货运相关知识，具备国际贸易、国际物流运输相关经验者优先； 3、能熟练操作办公自动化设备； 4、能适应倒班工作，家住青白江区附近者优先； 5、持机动车驾驶证c1及以上。 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：2年经验 站务员岗位职责 2 （1）执行车队营运车辆运行调度计划，准确安排发班秩序，准时按铃并督促当班司乘发车，发现驾驶员在规定的营运时间提前回站的，要汇报车队相关人员。 （2）做好当天每台营运车辆的运行或维修保养情况，及时准确、规范填写路单、站台日志、营收及票码等营运基础数据。 （3）做好营运车辆出车前和收班后各类牌证（钥匙）发收登记和保管，深圳通手持刷卡机收发及充电工作。 （4）配合做好出车前问询工作，了解驾驶员身体状况，防止超时工作和疲劳驾驶。 （5）监督乘务员做好票码登记，发班前的票码核准工作，杜绝和防止废票。 （6）根据高、低峰期的`客流情况适度调整发车间隔，有效疏导客流，遇到特殊情况应立即采取灵活有效措施，及时向调度员和值班管理人员汇报情况。 （7）按发车顺序，合理安排回场车辆停放位置，保证车辆正常发班。协助质管员检查、督促驾驶员、乘务员搞好车辆清洁卫生。 （8）做好乘客来电记录及挂失物品登记和认领的签收工作。 （9）密切了解司乘人员思想动态，发现有异常情况及时汇报。 （10）完成二级公司和车队交给的其他工作任务。 站务员岗位职责 3 1、大专及以上学历，专业不限。 2、无色盲、色弱，品貌端正，身体健康； 3、普通话、上海话流利，具有基本英语听说能力，口齿清晰； 4、有较好的沟通能力和团队精神，有责任心，主动服务意识强，能适应翻班（含夜班）工作； 5、20xx年应届毕业生优先考虑； 6、上海户籍优先考虑； 站务员岗位职责 4 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。 2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化” 执行情况。 3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。 4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。 5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。 6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的`培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。 7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。 8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。 9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系 10、 完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。 站务员岗位职责 5 一、主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。 二、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。 三、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的'要求服务旅客。 四、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。 五、按照发车安排表和发班程序，提前15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。 六、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。 七、每月10号、20号和月底上交此期间的手工三联单票款，月底做本月报表，将手工三联单票款交清。 八、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。 九、搞好卫生区域的卫生，积极参加“创卫”活动。 站务员岗位职责 6 仓库账务管理员职责： 1)接收到工单或各部门的申领单，及时打印出库单据，并分类，分派发给相应的仓库管理员。并跟催单据，确保工单完成及物料发放的及时性； 2)负责来料及产成品进出账务系统，确保进出之及时性；3)负责仓储进出货物相关单证及系统比对一致性； 4)及时对账务系统单据进行审核与过账,确保账务部门对账工作的及时性; 5)负责所有进出货物单证的归档留存，并将单证每日及时送交账务部门以便相关对账工作； 6)负责每月25号仓库物料盘点表的汇总与制作，并及时送达相关部门，以便每月盘点工作按时进行； 7)检查和查核erp系统单据录入的'正确性，配合财务部门对系统账目的调整； 8)积极配合各部门的工作，确保工作高效、准确、及时；9)维护和改善个人的5s工作，及完成上司交付的各项工作。 站务员岗位职责 7 一、考务工作的重要性及安排 考务管理工作是学校办学的一项重要工作，是检验、评价教学质量和服务质量的一个重要手段。严格考试管理，加强考风考纪建设，使考试管理工作科学化、制度化、规范化，是树立良好学风及学校良好的社会形象，确保教学质量，达到培养目标的重要措施和手段。 每次的考务工作由教务管理部负责组织，各部门协助。考试期间全体员工参与监考工作，不得请假。考场工作实行责任制责任到人，违者必究。 二、考务工作职责 1、全面负责考点的考试组织和管理工作，组织制定工作安排和实施方案，选聘监考老师和其它工作人员。考务人员在派监考人员时，应尽量做到公平、公正、公开。若考试开始前监考教师遇突发情况等不能履行监考职责的，考务人员应及时做出调整以保证考试顺利进行。 2、根据学院安排制定每学期课程考试日程安排。 3、负责考试场地的预约并提前了解考场情况，根据考场合理安排考场编排、考场布置、考场区域界定。 4、作为考点的考试卷和答卷第一安全监护人，须严格执行保密、安全制度。所有试卷和答卷要无泄密、无差错，杜绝舞弊行为。出现试卷短少、损坏、遗失、泄密等情况须立即向上级报告，不得延误隐瞒，不准擅自拆装复印试卷。 5、负责检查考试纪律和监考老师工作情况，要及时处理考试中发生的`问题，对严重失职的考试工作人员视情节轻重给予必要的处理。 6、考务人员应提前至少于考试开始前30分钟到达考务办公室，并完成试卷的检查、整理、确认工作。 7、考试中的违纪和作弊行为应主要以监考人员的当场认定为准。监考人员负责将当事人带至考区办公室。考务人员在核实违纪考生姓名、学号、违纪和作弊主要情节后如实记录在《考场情况记录单》中并由当事人签名确认，在明确告知学生本人后，连同试卷和违纪作弊的相关物证资料及时上报并张贴《中北大学信息商务学院考生违纪处分公示》。必要时，可附加补充说明材料。 8、考试中，对试卷、命题有误，要立即上报，并将上级处理意见及时通知相关考生。 9、考试结束后，监考员应回收全部考试材料，认真清点核对、存档。 站务员岗位职责 8 按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。 执行下列工作任务： 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。 负责车站售票设备和其它设备的操作。 监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。 监控设备的维修情况。 1、岗位的.主要工作介绍 按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。 2、岗位的工作难点及挑战 站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。 1.衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。 2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。 3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。 4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。 5.鞋袜要标准，保持干净。 6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。 7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。 8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。 站务员岗位职责 9 一、岗位要求： 1、中专以上学历，身高1.60米以上。 2、身体健康、无色盲、色弱。 3、有良好的服务行业形象，适应轮班工作。 4、具备良好的人际沟通能力。 5、普通话流利，口齿清晰，具有岗位需要的英语技能。 二、岗位职责： 1、负责站内安全、设备状态、卫生的'巡视工作，按规范填写巡检记录，对发现的问题，及时汇报，协助做好处置工作。 2、负责站内运营相关设施设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类自助设备。 3、发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理、解释等工作。 4、接待乘客问询、建议、投诉。 5、完成上级领导交办的其它工作。 三、岗位名称：地铁各线站务员 工资4200元，加班另算，五险一金，算全勤。 工作班时：做二休二或做一休一，上班时间：12小时，早上7：30至19：30或晚19：30至早7：30。 工作地区：各区域 站务员岗位职责 10 一、职位要求： 1、年龄18-45周岁，身高160-170cm以上，性别不限，本外地不限。 2、高中以上学历（含高中）。 3、身体健康，无烟疤纹身案底，不良嗜好。 4、有良好的服务行业形象，适应轮班工作。 二、岗位职责： 1、负责站内地铁进出站的接送以及早晚高峰期人员的秩序维护。 2、负责站内运营相关设施设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类自助设备。 3、发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理、解释等工作。 三、工作时间： 1、做一休一（早7:30-晚7:30），做二休二（早9:00-晚9:00）十二小时制。 三、薪资福利： 1、薪资：试用期两个月底薪3800+全勤+绩效+房补+饭补，转正后底薪4200+全勤+绩效+房补+饭补月综合税后薪资4000-5000元。 2、福利：年终考核奖、节日费、体检、旅游等。 3、晋升：公司拥有成熟的`内部晋升机制，给与每位员工良好的发展平台。优秀的站务员通过考核有机会晋升班组长、督导员、督导主管等管理岗位。 站务员岗位职责 11 一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的`安全工作。 二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。 三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念教育，并进行检查落实情况。 四、定期组织召开安全例会，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。 五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。 站务员岗位职责 12 检票员安全工作职责 向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。 检票服务员岗位职责 一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。 二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。 三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。 四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。 五、做好过站车的.接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。 六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。 七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。 站务员岗位职责 13 1、认真执行落实交通部和省交通厅有关车辆技术管理规定以及本企业运行车辆安全技术管理规章制度。 2、安全例检人员应具备必要的汽车专业知识和实际工作能力，掌握客车构造和常用检验方法，熟识客运管理相关政策法规和技术规范，参加客车安全例行检查岗前专项培训并经考核合格，持有安全例检从业资格证。 3、工作中应遵守《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》，佩戴标识，用语文明，认真作业。 4、班前、班后及工作期间，应经常保持检车槽及周边工作场所的清洁卫生，防止漏油（水）造成场地湿滑而发生事故。 5、进入检车槽的车辆未停稳、未熄火，安检员不得进入车槽，检查期间及安检员未出车槽，严禁启动车辆发动机。 6、被检车辆上除司乘人员外，不得有其他人员。安检员必须让待检车辆停稳（垫好三角木）、熄火，再进行安检作业。严格按照《营运客车安全例行检查技术规范》的.内容及标准对车辆进行检查并做好相关记录。 7、合格车辆由安检员签发合格证书放行。对不合格车辆向司机说明并督促及时维修，待复检合格后再签发合格证书放行，并做好记录。 8、严格把好车辆检查关，严守合格放行原则，任何人不得以岗谋私，弄虚作假。 站务员岗位职责 14 一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间，及时解答旅客提出的问题。 二、负责检票、引导旅客进站上车等工作，不错检、不漏检；严格按车辆载额限额检票，不检超员票。 三、照顾重点旅客优先检票，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的`车辆不予检票。 四、及时清点旅客客票副券，按操作规程认真检票。爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。 五、做好三品宣传和行车安全宣传工作，如实填写安全卡；保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。 六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。 站务员岗位职责 15 1、在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作；负责站内生产设施、设备的安全运行； 2、负责站内消防设施的`日常维护检查工作；对本站的生产设备进行检查，及时定期申报对安全阀，压力表等设备安全检验计划保证设备状态良好，灵敏可靠。 2、根据本站情况和职工思想状况，开好班前班后会，部署安全注意事项。认真执行交接班制度，经常开展安全自查工作。 3、维护站区环境卫生，妥善处理突发事件和业务矛盾。 4、和调度沟通气量输配情况，合理组织生产运营。 5、监督员工正确使用防护工具。 6、有权拒绝上级不安全、不科学的生产指令。 7、完成领导交办的各项工作。 站务员岗位职责 16 一、主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。 二、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。 三、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的`要求服务旅客。 四、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。 五、按照发车安排表和发班程序，提前15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的.旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。 六、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。 七、每月10号、20号和月底上交此期间的手工三联单票款，月底做好本月报表，将手工三联单票款交清。 八、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。 九、搞好卫生区域的卫生，积极参加“创卫”活动。 |
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