| 标题 | 购物中心的岗位职责 |
| 范文 | 购物中心的岗位职责（精选23篇） 在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家整理的购物中心的岗位职责 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 购物中心的岗位职责 1 1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划，并监督其妥善实施； 2、认真执行国家财经方针政策，执行会计制度和财务管理办法，认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则，对工作中的存在的问题及时提出处理意见； 3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免，合理协调各岗位的.工作，负责财务人员的招聘、培训及考核； 4、定期（月、季、年）组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表，编制成本计划和资金计划并监督执行； 5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系，定期沟通，及时汇报，为分店创造良好的外部环境； 6、熟悉各部门的经营活动，定期开展财务成本分析，提高管理水平； 7、对资金作好预测与监控，确保资金运作安全与畅通； 8、严格执行上级领导的工作安排，对下级财务部门上报的财务情况要全面掌握，对工作中的问题予以及时、妥善的解决并回复。 购物中心的岗位职责 2 1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍； 2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等； 3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现； 4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性； 5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理； 6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程； 7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作； 8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门； 9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的.顺利开展； 10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作； 11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作； 12.服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。 购物中心的岗位职责 3 1、每日检查客服员工礼仪服饰，注重礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务； 4、做好顾客投诉和接待工作； 5、以身作则倡导顾客至上的`经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 6、做好会员的招募及指导赠品发放； 7、合理分配各人员的工作； 8、负责安排员工专业知识的训练； 9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动； 10、完成上级交办的其它任务。 购物中心的岗位职责 4 1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项 目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任 务，实现物业的保值与升值； 2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则； 3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作； 4、 管理督导各地项目的.运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平。 购物中心的岗位职责 5 1、组织制定项目公司发展计划、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施，确保分公司战略目标的实现，对经营指标负责； 2、负责所在公司的人员组建、日常管理、团队建设、制度建设、企业文化建设；拥有一定权限的经营指挥权和各种资源分配权； 3、负责商业管理品牌在所在区域内的.建设与维护； 4、负责所在区域的市场研判、行业研究和项目发展，为集团的总体布局提供可靠的依据； 5、负责制定分公司各项招商管理制度、运作规范和流程等招商管理体系，并持续优化，建立及培训招商团队； 6、负责跟踪各项目战略目标落实情况，并及时反馈给集团相关领导，滚动修订分公司发展实施计划与策略； 7、负责各项目招商策略与招商计划编制与执行； 8、负责商业活动的组织与筹划，协助项目达成招商目标； 9、负责员工业务培训规划，打造高绩效强专业的优秀商业管理团队； 10、掌握财务知识，进行财务状况分析，监督财务管理。 11、处理与政府机关各部门、商户、开发商等合作伙伴的关系。 12、合理有效的控制本部门费用开支，负责督促项目资金的有效回笼。 购物中心的岗位职责 6 职位描述： 1.负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等； 2.商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议；负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务； 3.租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务； 4.营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动； 5.日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。 素质要求： 1、全日制本科及以上学历， 形象气质佳； 2、工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的.服务意识。 3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。 购物中心的岗位职责 7 1、依据公司财务制度、收银操作流程及收银服务规范要求，为顾客提供快捷的开发票、退换货、客诉、支票购物等服务工作，并进行相关文档的记录，保证钱款、票据安全准确。 2、使用规范的'服务用语热情接待顾客，贯彻“首问负责制”为顾客提供良好的服务； 3、负责正确制作、整理、上传门店相关资料文档，保证与公司相关部分的工作对接； 4、依据公司管理规定，完成对供应商、导购、自由员工的相关服务工作； 5、接待并协调快速解决顾客投诉，注重一次性解决率，同时需做好客诉记录 6、全面收集消费者信息，做好会员营销，在与顾客接触时适时与顾客沟通，了解顾客在门店中的整体购物体验，做好顾客咨询、投诉问题及体验性问题的记录及反馈； 7、与其他各体系保持良好的沟通协调配合，完成上级领导交办的其他工作。 购物中心的岗位职责 8 职责描述： 1、对店铺工作人员工作表现进行督导，实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升； 2、制定店铺营业销售计划指标，及时跟进销售目标达成情况； 3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的指导与培训； 4、根据公司要求，带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置； 5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求，带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护； 6、及时解决销售过程中出现的'突发情况，确保陈列效果； 7、根据市场变化及时调整陈列方案，提高销售业绩和品牌形象改造提升； 8、遵守员工的职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则； 9、做好领导交办的其他工作。 任职要求： 1、有2年以上高端服饰品牌陈列工作经验，艺术或设计等相关专业者优先； 2、需熟悉名品店铺销售管理，有2年以上购物中心运营管理工作经验； 3、熟悉品牌服饰的陈列、人员培训、销售等工作技巧； 4、熟练掌握色彩知识及搭配，了解时尚信息与潮流趋势，有较高时尚敏锐度； 5、性格开朗，有良好的表达沟通及协调能力。 购物中心的岗位职责 9 职位描述: 1、负责所辖项目的商业定位、业态规划、招商策略及租金收益测算工作； 2、组织制定项目招商方案、招商计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理及各地商管公司招商团队管控； 3、负责主力店和品牌商户及合作商户的商务洽谈； 4、具有完成购物中心项目经验者优先； 5、推动商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。 任职要求: 1、28-35岁左右，本科以上学历； 2、熟悉购物中心招商经验，有完整的商业项目招商工作经验； 3、有丰富的客户资源，熟悉国内外知名品牌，具有开拓客户资源能力； 4、具备市场调研、预测和分析的能力； 5、具备一定的.综合管理素质，商务洽谈能力、组织沟通能力和团队管理能力。 运营经理 任职要求: 1、有大型购物中心营运管理工作经验优先； 2、熟悉商业运作模式，及购物中心各种业态经营特点、经营分析，并针对性制定营运政策及营销方案熟练应用商业管理手段来达成各项经营管理指标； 3、具备良好的职业心态，沟通协调能力、团队协作能力强，善于与人沟通； 4、工作责任心强，善于抓细节，能有效执行推动营运工作，有灵活的应变能力，抗压能力强； 5、有较强的组织管理及沟通协调的能力。 购物中心的岗位职责 10 职责描述： 1、根据公司战略规划，执行本部门战略规划； 2、推进本部门运营计划，执行本职工作； 3、完成本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 4、协调本部门和公司其他部门的工作； 5、负责公共关系维系，树立良好的`企业形象。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、管理专业； 1、参与运营过3万㎡以上的商业综合体项目（购物中心、奥特莱斯、奢侈品商业）的后期运营经验； 2、协助完成整体运营流程设计与规范管理、数据与分析设计与统筹能力； 3、协助制定本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 购物中心的岗位职责 11 岗位职责： 1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的达成； 2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作； 3、开展与重点租户及问题租户的`沟通，协助店铺经营业绩的提升； 4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研，总结经营经验，完善购物中心管理模式，为公司其他项目提供积累； 5、关注行业政策及发展动态，参与公司战略制定和研究； 6、根据公司发展战略和业务发展要求，拟定、落实部门业务发展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议； 职位要求： 1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业； 2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验； 3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度，良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。 购物中心的岗位职责 12 职责描述： 1、制定年度销售指标并负责购物中心项目的全面市场推广工作，很好地执行、完成部门的任务，实现公司目标； 2、分析市场、竞争对手和消费者状况，定期提交市场分析报告，并根据报告采取有效措施，提高终端效益； 3、全面负责执行购物中心项目的形象推广、商品促销、会员及其他营销活动； 4、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜，并保持良好合作，提升项目市场形象和知名度； 5、负责管理全国购物中心店的营销团队，各店营业状况的.评估，及时对销售状况、人员状况进行分析评估，保证零售系统的正常运行； 6、负责与商场管理层及相关部门维持良好沟通，及时反馈信息。 任职资格： 1、30—45周岁，大专及以上学历，具有大型购物中心、中高端百货或规模零售行业全面管理经历者优先。 2、具有良好的学习与创新能力，计划、控制、判断、决策能力，组织协调、资源整合能力，谈判与表达、公关与沟通能力。 3、熟悉市场流行消费趋势，具有敏锐的市场洞察力、良好的运营管理、营销促销组织能力、相当的财务知识和报表分析能力。 4、具有优秀的领导力和团队建设能力，较强的执行力，具有良好的商业思维和为顾客提供优质服务的意识。 购物中心的岗位职责 13 1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理，为客户提供良好的服务。 2、与租户维持良好的沟通平台。 3、通过招商计划和市场推广，达到增加顾客量及提高交易金额。 4、组织制定营运管理年度收支预算，并有效控制预算支出，合理控制营运成本。 5、掌理已签署的租赁合同，以及监督所有租赁合同的谈判过程。 6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。 7、监督及引导完善客服接待人员培训计划的筹备与实施，并对培训效果进行考核。 8、监督及指导租户管理服务的质量。 9、不断的`检讨及更新零售市场趋势，并及时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。 10、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。 购物中心的岗位职责 14 1、负责天佐国际购物广场标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实。 2、负责天佐国际购物广场的形象设计，公司企划形象介绍画册的设计和制作。 3、企划活动中常用标准道具的设计及使用说明。 4、大型企划活动全国性通用的`快讯设计稿及媒体广告稿的制作。 5、负责企业楼内外活动期间的宣传、节日期间的气氛布置，营造商场氛围并检查。 6、各楼层的商品广告设计、制作；活动现场布置和会场布置 7、各种美工制作工作、美工设备维护 8、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一管理，指导快讯制作方法。 9、建立与媒体良好合作关系，以营销为目组织系列软新闻的专题策划。 10、完成企划部经理交办的其他工作。 购物中心的岗位职责 15 岗位职责： 1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用，达成区域收费指标。 2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。 3、检查商场内的'电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。 4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。 5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。 6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。 7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。 职位要求： 1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验 2、具备商业运营管理知识；物业管理法律、法规知识； 3、具备物业管理相关职业资格的者优先 购物中心的岗位职责 16 职责描述: 1.负责项目前期租户调研、参与制定项目的招商与调整规划、组织租户合同谈判与签订； 2.扩大租户资源储备等实施工作，以实现细分业种租金收益与经营业绩的.持续增长。 任职要求: 1.学历及专业背景要求: 企业管理、市场营销等相关专业，本科及以上学历； 2.经验要求: 具有在大型商业项目招商管理相关岗位工作1年以上工作经验； 3.专业知识及专业技能要求: 1)熟悉市场营销管理、财务管理基础知识、经济法基础知识、客户关系管理等专业知识； 2)熟悉建筑装修工作基础知识、商业地产招商、商业地产开业和运营管理相关专业知识； 4.其它相关要求: 1)良好的口头和文字表达能力； 2)具有较好的商务谈判与人际沟通能力。 购物中心的岗位职责 17 1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作，提供项目商业开发设计任务书，参与项目概念设计和方案设计成果的审核，确保符合东莞公司审核的商业定位，符合目标商家的经营需求，作为招商工作开展的前置性条件。 2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计，统筹筹备期间的.招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。 3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实，确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。 4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台，定期汇总、分析各项目的经营数据，及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案，指导营运期项目业态定位及招商工作。 5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引，并监督执行。 购物中心的岗位职责 18 主要工作内容及职责： 1、营销推广策略与计划制定 （1）根据商业整体定位策略及品牌推广部规划，制定年度营销推广与计划，协助进行具体的工作，并在实施过程中进行监督和调整。 2、商户联动营销推广活动 （1）根据促销推广活动的年度计划，以及商场的实际情况，细化商户联动活动的方案； （2）负责活动的前期准备，包括但不局限于协助招商部和营运部就具体活动与商户进行沟通与协调，确保活动相关商品的充足供给； （3）执行具体活动在商场的推进与落实。 3、活动的效果评估与改进 （1）收集整理营销推广活动的相关数据并完成分析，就活动效果进行评估，并提出改进性建议。 4、市场调研 （1）收集市场同业信息，并提出相应行动方案。 5、协调工作 （1）配合上级领导，协调与各部门之合作关系，务使达到最高经济效益及工作效率。 任职资格： 1、学历教育及专业本科及以上学历 2、知识技能（含外语）英语四级 3、工作经验/专业知识5年以上市场推广工作经验，具有大型购物中心市场推广经验者优先 4、其他要求熟悉商业环境，思维活跃，具有较强的`沟通协调能力及执行力，具创作能力及富艺术细胞，具备较强的数据分析能力。良好计算机操作。 购物中心的岗位职责 19 工作职责： 1、全面负责项目公司整体商业运作及管理，完成总部公司下达的各项经营任务指标； 2、对重大事务的分析和决策，拟定项目公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案； 3、对所管理项目的安全品质承担全部责任，对接外部资源，为公司经营提供良好的外部环境保障。 任职资格： 1、工作经验：8年以上知名商业地产公司工作经历，3年以上同等岗位工作经验； 2、技能要求：具备较完整的.购物中心、商业广场营运全局管理工作经验； 3、教育背景：大学专科及以上学历，年龄30—45岁，管理类、营销类等相关专业。 购物中心的岗位职责 20 1、根据董事会提出的要求制定战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。 2、负责商业公司下达的经营目标和发展目标的实现。 3、负责下属各级管理人员的工作布署，指导，检查监督，评价和考核 4、参与制定并实施公司下达的购物广场年度经营目标和发展规划，明确发展方向，下达各级岗位的'招商指标，营运指标，销售指标和利润目标等kpi指标。 5、定期主持召开购物广场例会，及时解决，协调公司内部的问题（经营要点）。 6、监督各个部门预算的执行和成本费用控制。 7、审批，梳理和优化购物广场各种规章制度和审批流程，建立规范化制度流程体系和成功经营模式。 8、加强购物广场管理，监管购物广场经营状况及各项指标完成情况。 9、处理购物广场的各种突发性事务，协助商业公司对购物广场进行管理性工作。 10、维护公司与政府各相关职能部门，媒体，网络，行业协会等的良好关系。 11、对计划执行情况进行总结分析，提高工作效率。 12、行使商业公司董事长授权的各项职权。 13、完成董事会与公司下达的其它工作事项。 购物中心的岗位职责 21 1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 2、负责销售许可证、物价审批文件等的方法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、治理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。 5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。 6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的'咨询题。 7、负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。 8、组织召开日会、周会、月底总结会。 9、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 10、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 11、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 12、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 13、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 14、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 15、对提供给其他部门的资料进行审核。 16、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 17、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 18、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。 19、客户反馈的咨询题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。 购物中心的岗位职责 22 工作内容： 1、日常口译、会议翻译、笔译等 2、总经理日程安排及调整 3、从顾客角度提出购物中心环境改提案 4、其他安排的工作 任职要求： 1、两年以上工作经验，有政府部门、商户等涉外沟通经验； 2、日企经验优先 3、工作认真负责、态度积极 4、日语一级，商务水平，笔译口译流利 购物中心的岗位职责 23 1、积极配合营销策划部经理完成日常销售治理工作。 2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾咨询工作量饱满。 3、依照具体任务安排，制定短期销售打算。 4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾咨询完成各时期销售任务。 5、对置业顾咨询进行内部培训和指导。 6、监督、协助置业顾咨询的销售工作，解决销售过程中出现的各种咨询题。 7、及时向各置业顾咨询传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门。 8、协助置业顾咨询维护客户关系，做好客户服务。 9、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作。 10、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾咨询工作情况等报表。 11、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益。 12、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的`各项经济指标及产品的开发理念。 13、负责本部门职员的队伍建设，对下属职员提供工作指导，提出对下属职员的调配、培训、考核意见，关心职员制定职业生涯进展规划等。 14、完成上级领导交办的其他工作。 |
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