| 标题 | 物业门岗岗位职责 |
| 范文 | 物业门岗岗位职责（精选21篇） 随着社会一步步向前发展，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是组织考核的依据。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的物业门岗岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业门岗岗位职责 1 1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案； 2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门地监督，实现各项管理及经济指标； 3、建立适合所在项目管理区域特点的相关管理制度及文件； 4、持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程； 5、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点； 6、严格执行各项财务制度，确保所提交财务数据的.真实和及时性； 7、负责组织实施各种款项收支交缴，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处资源使用率，广开思路、积极创新，开展增值服务管理； 8、不断建立和完善科学的内部运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅，管理工作高效，及时协调处理内外部在业务工作中出现的问题，使项目工作顺利进行； 9、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和和能力，建议聘任或解聘下属员工； 物业门岗岗位职责 2 1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、平安秩序、空调采暖及供水供电保障的运营管理； 2、负责园区物业平安生产管理，杜绝发生平安质量事故，有效妥当处理各类应急突发大事； 3、负责制定园区物业管理年度预算，监管各类款项的收支，掌握管理成本及预算执行状况，确保完成相关财务指标； 4、组织对机电设备、安保、建筑物、公共设施和环境等方面进行综合性检查，准时解决发觉的'问题； 5、负责审核物业各类专项分包合同，并对分包方按合同履约的工作状况进行监督、检查、评定。 6、负责园区的外联工作(客户、地方团体、公安、消防、工商、社区街道等政府部门)，对同行业的物业管理服务状况、市场变化信息进行调查、分析及总结。 物业门岗岗位职责 3 1、熟悉电气、空调、设备设施系统运行、维修和保养，进行日常检查、管理、规划、运行等工作； 2、负责现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好； 3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系； 4、负责项目的团队建设。 物业门岗岗位职责 4 1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力； 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系； 3、妥善处理一切紧急及突发事件； 4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作； 5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。 物业门岗岗位职责 5 1、制定项目总体的'经营管理目标及中远期进展方案，并组织实施； 2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标； 3、开展多经业务、社区经济； 4、负责组织与开发商的物业接管验收； 5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结； 6、督导服务中心各专业工作状况并协调各部门关系，引导把握正确工作方法以提高工作效率； 7、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、修理管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满意公司进展需要等等 物业门岗岗位职责 6 1、负责保安管理工作并制定相应管理条例。 2、负责厂区绿化日常管理并制定相应管理条例。 3、消防设施日常管理，确保处于正常状态。 4、负责厂区保洁及生活垃圾清运并制定相应管理条例。 5、确保雨污水排水畅通。 6、日常出入厂区管理并制定相应管理条例。 7、园区车辆停放管理并制定相应管理条例。 8、负责电梯日常运营及年检工作。 9、负责与租户办理租赁手续，建立租赁户档案，规范租户装修及用水用电行为。 10、核收水电费及房租。 11、负责检查厂房建筑、室外总体及供水供电完好度，提出修理养护看法。 物业门岗岗位职责 7 1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的.能力； 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系； 3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况； 4、妥善处理一切紧急及突发事件； 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作； 6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况； 7、负责协调和管理食堂、宿舍、保安等相关工作； 8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。 物业门岗岗位职责 8 1、前期工作重点是负责写字楼的出租管理，负责对分工范围内物业的平安、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收； 2、负责分工范围内的物业商户活动及其他部门举办活动的.协作、退场水电费、物品清理的跟进和汇报； 3.、负责分工范围内商户的水电费和管理费的核算和收缴工作。 4、负责分工范围内的商户投诉、客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，商户的满足度； 5、负责车辆出入卡、物品放行条、装修临时出入证的申办、核发、管理工作，并按规定收取相关费用； 6、拟定、制作并向商户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣扬推广； 7、对分工范围内物业相关台账的统计、及对原有客户的续签工作，其他部门的流程工作连接。 工作地点：广州市番禺区番禺大道北里仁洞336号之一德智创意园主场 物业门岗岗位职责 9 1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询意见，完成的租户的满意度调查； 2、完成部门周、月度、，处理各项客户投诉并上报。 3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案； 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的'回访； 5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新； 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。 物业门岗岗位职责 10 1、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的.问题，进行跟进处理； 2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求； 3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的问题进行统计分析； 4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动； 5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。 物业门岗岗位职责 11 1、遵守有关法规和公司规章制度，全面负责保安日常管理，做好辖区安全和消防防范、公秩序维护和停车场管理等工作。 2、负责落实安全防范、消防工作和各项管理的有关规定及防范方法，组织学习安全、消防及事务程序，检查消防设施和灭火器材，要求每个员工正确使用各种灭火器材和掌握消防知识及救灾程序，并组织演练，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。 3、传达完成上级安排的工作任务，协助公司招聘保安员。严格按公司规章制度、工作纪律、工作规程和标准、岗位职责等的有关规定，对下属队员采用定期民主考核考评，上报考评成绩；对不合格人员，提出惩罚，辞退的建议。 4、做好本部门员工考勤，请假，调休等工作，排出队员的值班表（每月25日前提交下月的'），合理安排岗位及人员保证无缺岗。主持组织保安例会、月讲评会，传达公司各项管理规定，并整理记录会议情况、意见和存在的问题，及时向上级反映提出的问题。 5、负责解决处理下属不能解决的问题，协调解决业主/租户间的纠纷，协助上级处理各种违章行为。 6、接受公安、社区等部门的工作监督、指导，服务辖区内出现异常情况、突发事件，要及时赶到现场了解，处理控制事态恶化，减少损失，不能处理的及时报上级领导处理；安全案件要急时报公安机关，并就事件发生、处理的情况记录完。 7、保安员所包含的工作内容和职责以及上级安排的其它工作任务和职责。 物业门岗岗位职责 12 1.与客户及时、有效沟通，了解客户需求与诉求 2.投诉及时上报、反馈，并协助合理解决 3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作 4.日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等. 5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作) 6.协调工程施工管理相关工作 7.各项费用的收缴与统计工作 物业门岗岗位职责 13 1.负责完善并创新客户服务管理体系，与品质保障部联动，制定关键/重点客户服务方案； 2.整合项目资源建立关键/重点客户信息档案并进行更新、维护； 3.负责关键/重点客户的客户诉求处理、意见解决； 4.定期总结并反馈服务缺陷、投诉问题、及时规避风险； 5.组织重要客户各项活动，与客户建立良好关系，保持良性互动等。 物业门岗岗位职责 14 1、主持客户服务部的全面管理工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、服从公司领导，认真贯彻执行公司各项方针、决策，完善本部门各项规章制度。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务质量，落实奖罚措施。 4、负责制定本部门的工作计划及小区文化活动开展计划，并组织实施。 5、了解业主需求，及时跟踪和处理业主投诉，建立和维护与业主的友好关系，提高客户满意度。 6、对日常报修单及时跟进，并将维修中发现的质量问题及时反馈至有关部门进行改进。 7、随时了解管理费等相关费用的缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。 8、配合环境部门做好小区清洁、园林绿化、会所等的'监督管理工作。 9、定期组织客服人员进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决业主所关心的问题。 10、负责与各部门的横向配合工作。 物业门岗岗位职责 15 1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天； 2、维护好门口的门内外秩序，发生突发事件要冷静沉着，妥善处理，迅速予以平息，并及时像领班汇报； 3、熟悉区域内业主、租户等顾客的基本信息； 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当； 6、注意大门口卫生，发现有顾客乱扔现场及时捡起并制止，或通知保洁员进行清洁； 7、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的'人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全； 8、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”； 9、不向任何外部人员提供消防设备等安防资料，保守内部秘密； 10、负责访客、装修工人的身份验证及帮助开启门禁工作； 10、配合其他部门的工作，发现工程设备、清洁卫生等方面问题应及时做好记录向有关领导汇报； 11、完成上级交办的其他工作。 物业门岗岗位职责 16 1、掌握工作辖区整体情况； 2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则； 3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查； 4、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的.日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和； 5、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户； 6、做好资料的收集、归档、管理工作； 7、完成上级安排的其他工作。 物业门岗岗位职责 17 1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。 2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。 3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。 4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的.服务评估，修订服务分包商合同条款。 5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。 6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。 物业门岗岗位职责 18 一、严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时通知值班班长就地处置。特殊情况下,如遇匪情、火灾报警等,要坚守岗位,须把好大门关。必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。 二、掌握在大门周边活动的客人动态,维护大门秩序。 三、密切注意进入小区的人员,严格执行来访登记制度。登记前,必须通过对讲机与业主/物业使用人联系确认,并征得业主/物业使用人同意后,方可登记进入。对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。 四、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系,注意保护业主/物业使用人隐私。除公司、管理处领导外,其他人无权查阅业主/物业使用人资料。 五、制止无关人员靠近值班室,妥善保管公司财物及业主/物业使用人临时存放的物品。 六、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。 七、对于出入小区的`各类作业人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。 八、禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区。 九、耐心解答业主/物业使用人提出的问题,及时反馈意见和建议。 十、业主/物业使用人搬迁,必须按照管理处出具的《物品放行通知单》核对无误后方可放行。 物业门岗岗位职责 19 1、负责物业公司日常工作； 2、执行与业主、客户相关的合同及协议； 3、运用资源提高公司物业的经济效益； 4、做好空置物业的招租和客户维护工作； 5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改； 6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理； 7、组织相关人员做好物业的.维修。 物业门岗岗位职责 20 1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能； 2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈； 3、负责巡视检查管理区域内设施设备； 4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。 5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态； 6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。 7、负责处理治安工作中遇到的`疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。 8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录； 9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施； 10、领导交待的其他事情。 物业门岗岗位职责 21 1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化； 2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程； 3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造； 4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度； 5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度； 6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的`落地工作； 7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。 |
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