| 标题 | 汽车信息员岗位职责 |
| 范文 | 汽车信息员岗位职责 9篇 随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的汽车信息员岗位职责 ，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 汽车信息员岗位职责 1 一、岗位要求 大学专科以上学历，计算机网络、软件工程、通讯工程等相关专业人员，勤奋踏实、积极进取并富有责任感。 二、岗位职责 1、系统管理员主要负责全公司内部网络和服务器配置、管理和维护工作。负责维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，确保公司办公网络及业务系统的安全运行。 2、负责公司和各服务中心计算机网络硬件设备运行日常维护及常规故障处理。定期对设备进行巡检，做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档。 3、参与公司信息化项目产品选型，负责需求分析、业务调研、产品实施、系统推广应用等工作。 4、编制和优化公司信息化系统管理制度及信息化建设规划，负责协调系统建设过程中的资源调配、监控项目实施进度、做好质量控制、及时收集反馈业务部门的需求。 5、负责对网络应用系统用户权限的管理，熟悉公司业务，掌握网络应用软件各模块流程及模块功能，根据需要对业务系统进行初始化设置、调整，包括对各种工作流程的'设置、用户权限的管理及变更。 6、熟悉本公司业务以及应用软件的技术架构，负责对最终用户操 7、负责做好所有业务系统数据库的管理，业务系统数据设置自动备份及定期人工备份，采用多种备份形式及存储方式确保数据的安全。 8、负责对信息数据进行收集、整理、分析，为领导决策提供数据支持。 9、严格数据保密工作，对于重要的业务数据进行妥善保存，防止外泄。 10、完成领导交办的其它工作。 汽车信息员岗位职责 2 1、寻找潜在顾客及顾客拜访。 2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。 3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。 4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。 5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。 6、负责柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。 7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。 8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。 9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。 10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。 11、填写销售员负责的各种报表。 12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。 13、市场信息的'反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。 14、完成上级领导布置的工作。 15、引导新业务员熟悉各项业务知识。 汽车信息员岗位职责 3 1、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。 2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。 3、执行广州本田的运作标准。 4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。 5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。 6、负责销售人员的`培训和考核。 7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。 8、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。 9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。 10、负责客户管理。 汽车信息员岗位职责 4 一、汽车售后信息员岗位职责： （一）售后客户档案的整理 1、整理装订售后单据、存档。 2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。 （二）售后客户的回访、跟踪 由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。 维修保养过程回访：客服代表 回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》； 回访内容： 1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。 2、询问客户对配件价格、工时的评价。 3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。 4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。 5、询问客户的到店情况。 6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。 7、提醒客户本服务店预约服务。 1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。 2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。 3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。 4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。 5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。 6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。 （三）售后信息及数据统计 1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。 2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。 3、每月3号上报前一个月的"月客户满意度回访表"汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。 4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。 5、回访中查询"客户信息卡"是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。 在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。 二、信息员每天工作内容及标准： （一）电话联系： （1）根据上周已经发出邀请信的定期保养一览表，对已发信的用户进行电话提醒，并把联系结果记录在"一览表"内。（2）协助前台接待人员根据上周制作的`日报，对7天前离店（已交车）用户进行电话跟踪，并记录跟踪结果。（填写用户原话） 跟踪时间：AM10：00-12：00PM15：00-18：00较为合适。（信息员根据当地及用户情况调整） 跟踪内容：①确认上次维修、保养的效果 ②听取顾客良好建议和意见，对自店各项工作的用户调查 ③获得档案内未完善的用户信息 记录跟踪结果：①把跟踪结果记录在"日报跟踪表"内 ②对返修的车辆，记录在"跟踪及返修记录表"内，并交由服务经理处理 （二）报表的制作及资料完善： （1）每天日报：跟踪前台文件夹的"修理单"（正在修理或已经交车）填写日报表（任何时间），电脑系统导入后，结合电脑日报制作手工日报表，下班前交由服务经理审阅。 （2）定期保养一览表：根据日报表确定下次保养对象，制做并完善定保招揽一览表。 （3）监督审核接车员对当天新用户档案的建立情况（是否建档、内容是否填写齐全） （4）协助接车员把当天已经离店车辆的维修保养内容记录在档案内。 （三）把销售部门交来的"保修登记表和PDI检查单"归档。 （四）首保登记： （1）根据接车员交来的"首保单"，输入"首保登记表"，并每天把当天首保用户信息交销售部，由销售员输入到"首保邀请汇总表"内，以便对未来首保的用户进行提醒，方便销售部的首保招揽工作的开展。 （2）把已经输入"首保登记表"的首保凭证整理、归档。 （五）信件的准备： （1）根据"首保登记表"和"定保招揽一览表"里的信息，确定发信的对象（定期保养邀请信、首保感谢信） （2）对发信对象打印好信封，准备好对应的信件，装好并分类存放；以便邮寄。（六）资料归档： （1）下班前统计、核对当天日报是否正确，确认无误后交给服务经理审阅、签名。 （2）把已经结帐的修理单、问诊表、车历卡归到"当月修理单"文件夹，按月装订成册。 （3）把当天来店的新用户档案归档。 （七）检查当天工作是否有遗漏，以便补充完善。 （八）助前台人员接待顾客： （1）协助接待员给顾客上茶水 （2）协助接待员整理前台 （3）协助接待输入电脑 （4）配合前台人员引导顾客到"休息室"或"收银处"交款 （5）接车问诊，制作修理单 汽车信息员岗位职责 5 1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。 2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。 3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。 4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。 5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的'销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息项必须认真填写。 6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。 7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。 8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾; 9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。 10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。 11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。 12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。 13、认真完成上级领导交给的其他工作。 14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。 汽车信息员岗位职责 6 1、在办公室主任的领导下，协助主任完成办公室责任范围内的各项工作。 2、负责馆、两个网站的管理与维护，网上信件的处理，网站资料、信息的更新工作。 3、负责市残联领导和各科室有关材料的打印、输出和复印工作。 4、经常与兄弟市残联和各个科室取得联系，收集有关信息，丰富、更新网站内容。 5、根据校办主任的安排，与本科室人员一起做好上级机关和兄弟单位来校参观的接待和服务工作。 6、负责市残联电子档案的信息收集、整理和存档工作。 7、严格遵守保密制度，不得泄露馆校机密。 8、完成校办主任交办的其它工作。 1、信息员必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则，坚持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风，负责市残联主页和校内办公网中本单位信息的`收集、采编和传送； （1）信息员必须保证市残联主要网站上本单位信息的准确性、有效性，及时向市残联信息管理部门反映本单位信息变化； （2）信息员必须保证网站系统管理员为本单位（部门）设置的信息上传密码的安全； （3）信息员提交的信息可以在“校内通知”、“会议安排”、“文件公告”、“校内快讯”、“信息”、“学术动态”、“学生天地”等几个版块内体现，信息员应严格区分信息内容，按照不同版块性质提交； （4）信息员提交的信息必须由单位信息负责人审核、签字方可提交； （5）信息员提交的信息应简明扼要、用字准确、文笔流畅，提交后应反复核对，保证无错字别字、无格式错误、无无效链接； 2、信息员负责本单位（部门）主页的制作和维护，及时更新主页信息；信息员要经常浏览本单位（部门）主页，积极参与网站建设，发现问题，及时处理，保证本单位（部门）主页正常运行； 3、信息员负责推进本单位信息化工作，做好日常行政工作信息化普及工作； 4、信息员负责本单位与市残联信息管理部门的沟通、协调工作。 5、配合信息管理部门完成其他工作。 汽车信息员岗位职责 7 1、负责公司自有网站及相关医药网站的信息发布及内容审核，及时添加产品信息，每天刷新产品信息，每周一、三更新产品信息与维护。 2、负责搜集、整理、归档代理商的相关信息，包括各个医药厂家的业务员信息，招商会信息，招商杂志上相关代理商的信息。 3、负责搜集、下载、整理公司自有网站及各医药网站上相关代理商的.信息做到清晰准确、去掉重复信息，每天上午10点钟以前必须结束。 4、负责向外界核实购买资料，对资料的质量负责。 5、负责每天对一些资料不足的填补工作，一定要及时准确。 6、按招商部门的要求，对搜集来的信息进行整理归类后及时发放给各招商部门。 7、负责接收与打印电脑出库单，并盖章送交业务经理。 8、在部门经理的领导下，负责公司自有网站及相关医药网站的信息发布及内容审核工作，及时添加新产品信息，定期更新及维护。 9、负责公司的招投标工作，一定要及时与各区域业务经理沟通，一定要及时掌握各地区的招投标信息与截止日期与厂家沟通准备招标资料。 10、负责对公司员工与新入员工的档案管理，并及时核对按公司要求整理归档。 汽车信息员岗位职责 8 1.在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。 2.将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。 3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。 4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。 5.与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。 6.对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后方可进行采集服务工作，工作的'内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。 7.爱护公司公共财产，爱护仪器设备，正确运用信息设备操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。 8.及时完成领导交代的其他工作。 汽车信息员岗位职责 9 1、车辆订单的.处理及统计; 2、相关业务报表的制作统计; 3、客户资料管理; 4、完成上级交代的其他工作 任职要求: 1、年龄20-35周岁; 2、普通话流利,熟练操作计算机; 3、熟悉汽车行业,数据分析处理能力强。 |
| 随便看 |
|
符号大全网范文大全提供好词好句、学习总结、工作总结、演讲稿等写作素材及范文模板，是学习及工作的有利工具。